點擊打開播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡收看）

小楊說，這部二手蘋果手機是7月16號在閑魚平臺上購買的，花了3450塊錢。7月17號，手機從江蘇寄到了臺州天臺縣。他收貨后用了兩天，發(fā)現(xiàn)了問題。

小楊：“本來我是戴著手機套用的，前幾天手機后面臟了，把手機套拿下來，剛好那天早上在燈光下，就突然看到它這里面有黑斑，我就先拍了張照片給我朋友，他說這個后蓋肯定是換過的，里面的黑膠脫落，就變成這個樣子了，黑膠打得不均勻，就變成這個樣子。”

小楊說，這個朋友是修手機的，他就把手機拿到店里讓朋友檢查了一下，朋友特意拿兩臺手機進行對比，然后拍了一段視頻，讓他發(fā)給賣家。

小楊提供的視頻：“手機后蓋明顯有差異的，它這臺手機后蓋里面是一堆一堆黑色的，就很明顯的，就是一塊一塊的，沒有換過的是完全純色的。而且它這個屏幕明顯換過，上面也臟，上面還貼了標簽， 是7月6號換的屏幕，你看，然后電池也是拆卸過的，就很明顯的�！�

小楊：“賣家就一直否定，說是沒有（更換），他說如果你手機沒有拆的話，你給我發(fā)回去   我給你保修，但你拆過了，就不退不保修�！�

小楊提供了他和賣家的聊天記錄。賣家表示，小楊的朋友不專業(yè)，防水膠不用打進后蓋。小楊說，雙方沒能協(xié)商好，賣家還把他給拉黑了。不過他有賣家的電話，還聯(lián)系得上。

閑魚平臺賣家：“（小楊：就上次我跟你說過�。┙o你臉了是不是？怎么解決？（先別罵人好嗎，兄弟）我電話轟炸你，我告訴你（記者：別吵了，我是浙江電視臺《1818黃金眼》的）”

賣家掛斷了電話，記者感到奇怪，因為賣家的自我介紹里寫著：00后白羊座女生，自由職業(yè)行業(yè)創(chuàng)始人，某大學畢業(yè)，喜歡攝影、音樂、居家、舞蹈、數(shù)碼，還進行過實人認證。但剛才接電話的這位，從聲音來判斷明顯是一位男性。

小楊：“之前我本來想跟他好好溝通，他也是這樣，我朋友打語音電話給他，他也突然就開始罵人（你們之前吵過嗎）沒有吵過，就我打電話問他你要怎么溝通，怎么解決這個問題，之前我打過電話，聊著聊著他突然就開始罵人。”

記者再次聯(lián)系上這位賣家，安撫對方情緒后，進行了溝通。

閑魚平臺賣家：“你拆了機器，就沒辦法保證到底有沒有更換過零件（你們有沒有去換過這些相關零件） 沒有沒有，我們都是原裝機器（你剛才怎么這么沖動的，剛才一打電話來就跟他罵起來了，我們本來想跟你們協(xié)調的）他，他罵我，我不罵他嗎（他剛才沒有罵你�。�對，我先忙了，這邊還有事�！�

對方又一次掛斷了電話，以至于記者還沒來得及問，為什么介紹里要說是00后白羊座女生。對于對方提到的，拆機可能會有更換配件的嫌疑，小楊表示，他朋友的維修點有全程的監(jiān)控，對方需要他可以提供，但對方已經不接電話了。小楊把情況反映給了閑魚平臺，平臺客服表示，需要蘋果的官方證明，他們才能對賣家進行處理。

閑魚平臺客服工作人員：“咱們這邊是建議您，根據(jù)專員給到您的一個結果，進行補充證明的，確實需要補充明確品牌方的維修檢測報告�！�

小楊咨詢了蘋果客服，他準備找時間去蘋果實體店里進行檢測，拿到檢測報告再繼續(xù)維權。