2021年2月駱先生買在莆田保利金香檳小區(qū)的精裝房交付了。駱先生買的是復式，懷著美好的憧憬全家人來收房，想著終于可以告別租房的生活。結(jié)果，駱先生和家人到了自己的新房，眼前的一切把他們嚇住了。

駱先生說，二樓衛(wèi)生間的水外流倒灌了一地，直接通過樓梯流到了一樓，整個房子都泡在了水里。

新房一天沒住，就發(fā)生這樣的事情，駱先生找到了開發(fā)商保利地產(chǎn)溝通處理方案，由一位卓經(jīng)理負責處理。駱先生說，他想著這是自己以后的家，不要和開發(fā)商或者物業(yè)鬧得不愉快，所以解決方案當時都是口頭約定的。解決方案內(nèi)容是：泡水部分由開發(fā)商指定的裝修公司重新裝修，2021年5月份交付，并補償駱先生1.2萬元，但這1.2萬元是以物業(yè)費的形式補償。

駱先生說，他在外租房一個月租金是3000元，如果5月交房等于他要多付1.5萬元租金，和物業(yè)補償?shù)?.2萬元數(shù)字相差不大，他也不想斤斤計較，就同意了。當時開發(fā)商說，物業(yè)費從2021年3月份算起，駱先生說，想著5月份交房，多交兩個月物業(yè)費也無所謂，也同意了。

但是，駱先生的房子一直裝修到現(xiàn)在還沒做完。駱先生很著急，詢問卓經(jīng)理，究竟什么時候交房，但一直得不到肯定的答案。駱先生說，約定5月交房，現(xiàn)在已經(jīng)超過3個月，而且還給不出最終交付的時間，所以需要增加補償費用。駱先生認為1.2萬元的補償費用是到5月，現(xiàn)在延遲交付，造成他需要繼續(xù)支付房屋租金，這些損失是開發(fā)商造成的，開發(fā)商應(yīng)該額外增加補償金額，同時物業(yè)費也不應(yīng)該從3月份算起。

但駱先生的訴求遭到拒絕。駱先生說，保利卓經(jīng)理給他的回復是，如果需要增加補償，只能訴訟解決。

9日，福建新聞廣播“新聞三劍客”對接給駱先生處理問題的卓經(jīng)理，對方表示物業(yè)費從3月份交，是合同規(guī)定的，如果駱先生不想交，可以自己去和物業(yè)溝通，他不負責。至于賠償問題，之前溝通的方案是5月份房屋精裝修完工，并不是交付時間，現(xiàn)在房屋裝修處于收尾階段，快則8月底，慢則9月底可以交付給駱先生，賠償金額也只能是1.2萬元的物業(yè)費。

“新聞三劍客”隨后也將問題反映給了保利400客服，400客服把問題再次轉(zhuǎn)交給莆田保利，回復人依然是這位卓經(jīng)理。這次卓經(jīng)理態(tài)度變好，表示會和駱先生進一步溝通。駱先生表示，“新聞三劍客”介入后，卓經(jīng)理對他的態(tài)度有所改變，目前也給出了具體交房時間，同時物業(yè)費不再要求他從3月份交起，而是按照實際交房時間算起。關(guān)于賠償金額，卓經(jīng)理說還是1.2萬元物業(yè)費，駱先生表示，只要能快點交房就行，他也不是為了錢，所以同意了保利的方案。