2021年2月駱先生買在莆田保利金香檳小區(qū)的精裝房交付了。駱先生買的是復(fù)式，懷著美好的憧憬全家人來收房，想著終于可以告別租房的生活。結(jié)果，駱先生和家人到了自己的新房，眼前的一切把他們嚇住了。

駱先生說，二樓衛(wèi)生間的水外流倒灌了一地，直接通過樓梯流到了一樓，整個(gè)房子都泡在了水里。

新房一天沒住，就發(fā)生這樣的事情，駱先生找到了開發(fā)商保利地產(chǎn)溝通處理方案，由一位卓經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。駱先生說，他想著這是自己以后的家，不要和開發(fā)商或者物業(yè)鬧得不愉快，所以解決方案當(dāng)時(shí)都是口頭約定的。解決方案內(nèi)容是：泡水部分由開發(fā)商指定的裝修公司重新裝修，2021年5月份交付，并補(bǔ)償駱先生1.2萬元，但這1.2萬元是以物業(yè)費(fèi)的形式補(bǔ)償。

駱先生說，他在外租房一個(gè)月租金是3000元，如果5月交房等于他要多付1.5萬元租金，和物業(yè)補(bǔ)償?shù)?.2萬元數(shù)字相差不大，他也不想斤斤計(jì)較，就同意了。當(dāng)時(shí)開發(fā)商說，物業(yè)費(fèi)從2021年3月份算起，駱先生說，想著5月份交房，多交兩個(gè)月物業(yè)費(fèi)也無所謂，也同意了。

但是，駱先生的房子一直裝修到現(xiàn)在還沒做完。駱先生很著急，詢問卓經(jīng)理，究竟什么時(shí)候交房，但一直得不到肯定的答案。駱先生說，約定5月交房，現(xiàn)在已經(jīng)超過3個(gè)月，而且還給不出最終交付的時(shí)間，所以需要增加補(bǔ)償費(fèi)用。駱先生認(rèn)為1.2萬元的補(bǔ)償費(fèi)用是到5月，現(xiàn)在延遲交付，造成他需要繼續(xù)支付房屋租金，這些損失是開發(fā)商造成的，開發(fā)商應(yīng)該額外增加補(bǔ)償金額，同時(shí)物業(yè)費(fèi)也不應(yīng)該從3月份算起。

但駱先生的訴求遭到拒絕。駱先生說，保利卓經(jīng)理給他的回復(fù)是，如果需要增加補(bǔ)償，只能訴訟解決。

9日，福建新聞廣播“新聞三劍客”對(duì)接給駱先生處理問題的卓經(jīng)理，對(duì)方表示物業(yè)費(fèi)從3月份交，是合同規(guī)定的，如果駱先生不想交，可以自己去和物業(yè)溝通，他不負(fù)責(zé)。至于賠償問題，之前溝通的方案是5月份房屋精裝修完工，并不是交付時(shí)間，現(xiàn)在房屋裝修處于收尾階段，快則8月底，慢則9月底可以交付給駱先生，賠償金額也只能是1.2萬元的物業(yè)費(fèi)。

“新聞三劍客”隨后也將問題反映給了保利400客服，400客服把問題再次轉(zhuǎn)交給莆田保利，回復(fù)人依然是這位卓經(jīng)理。這次卓經(jīng)理態(tài)度變好，表示會(huì)和駱先生進(jìn)一步溝通。駱先生表示，“新聞三劍客”介入后，卓經(jīng)理對(duì)他的態(tài)度有所改變，目前也給出了具體交房時(shí)間，同時(shí)物業(yè)費(fèi)不再要求他從3月份交起，而是按照實(shí)際交房時(shí)間算起。關(guān)于賠償金額，卓經(jīng)理說還是1.2萬元物業(yè)費(fèi)，駱先生表示，只要能快點(diǎn)交房就行，他也不是為了錢，所以同意了保利的方案。