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陳女士：“嘗了一下，我說沒熟，她說就是這樣的米，沒關系的，就吃好了，然后寶寶吃了一碗，后面就開始拉肚子，一天拉二十幾次，去濱江兒�？戳藢⒔�二十天。”

陳女士介紹，她一次性付了一年中介費8500元給好孕媽媽，對方推薦的育兒嫂張阿姨一個月工資也是8500元，張阿姨在自己家一共做了12天，此前都是給寶寶喂米粉，最后三天是煮粥。陳女士說，煮粥用的是這種蘇泊爾小電飯煲，電飯煲有預約功能，煮粥的時長也都是設定好的。

陳女士：“那就是這個電飯煲的容量是有限的，她估計是米放多了，水少了（哦，你覺得育兒嫂的煮粥方法不對）嗯，煮了三天，前面兩天的粥，我媽媽嘗過都是熟的，我媽媽有把關的，第三天的時候，我媽媽帶二寶睡覺了，煮好了就給寶寶吃了，我媽媽沒嘗。”

陳女士說雙胞胎女兒都中了招，當時大寶粥吃得多，情況更嚴重一些，醫(yī)院的診斷是腸胃功能紊亂和濕疹。

事后，陳女士結算了張阿姨12天的工資三千多，把她辭退了。微信聊天中，陳女士說要把阿姨落下的水杯、面霜寄過去。張阿姨當時的回復是“謝謝你寶媽，扔掉算了，真過意不去，孩子拉肚子，我心里也難受。”

好孕媽媽杭州分公司位于西溪銀泰城，一位金主管請陳女士和記者到一個房間里交流。陳女士撥打張阿姨的微信語音電話，對方不接。根據金主管提供的手機號碼，記者多次聯系張阿姨，對方也沒接，記者發(fā)短信過去表示希望聽聽她的說法，對方沒回。

杭州好孕優(yōu)選生活服務有限公司 金主管：“對接的人，我這邊撥個電話，可以嗎，可能這邊不是我去跟你們對接，稍等，撥個電話好嗎�！�

金主管說要到房間外面給公關部同事打個電話，但過了十多分鐘還沒進來。

陳女士：“ 所以他們公司處理事情，就是這個態(tài)度，我找他們，他們說你自己去找阿姨，你報警好了，阿姨是刑事責任，跟我們公司沒關系的，我們只是一個中間方�！�

記者叫來了金主管，對方仍然表示自己沒有權利多說什么。

杭州好孕優(yōu)選生活服務有限公司 金主管：“（那你現在能回答業(yè)主的疑問了嗎）什么疑問（她說你們育兒嫂煮粥沒煮熟）這個我說過，我們會有相關同事跟你對接�！�

之后，北京“好孕媽媽”公關部小馬聯系了記者。

北京“好孕媽媽”公關部 小馬：“我們第一時間跟阿姨溝通過了，阿姨的意思是說，當時煮粥的食材，比例還有時間，都是用戶要求的，她是按照用戶要求的時長，還有做飯的比例來操作的，就是她是這么表達的，系統(tǒng)里現在把阿姨已經拉黑了，以后不會再跟她合作了，她不能在我們平臺接單了（那你們既然認為阿姨沒問題，那為什么要把她拉黑呢）我們沒有說她沒問題，因為就是導致了這么大的一個客訴，我們也不能具體核實，到底是誰的原因�！�

小馬介紹，目前好孕媽媽的處理方案是全額退還8500元中介費，并承擔雙胞胎的治療費用；陳女士的訴求是，中介費本身就該退，此外希望好孕媽媽賠償自己20天的誤工費、女兒的醫(yī)藥費和交通費等一共三萬塊錢。目前雙方還在協商。