點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

陳女士：“嘗了一下，我說(shuō)沒(méi)熟，她說(shuō)就是這樣的米，沒(méi)關(guān)系的，就吃好了，然后寶寶吃了一碗，后面就開(kāi)始拉肚子，一天拉二十幾次，去濱江兒�？戳藢⒔�二十天�！�

陳女士介紹，她一次性付了一年中介費(fèi)8500元給好孕媽媽?zhuān)瑢?duì)方推薦的育兒嫂張阿姨一個(gè)月工資也是8500元，張阿姨在自己家一共做了12天，此前都是給寶寶喂米粉，最后三天是煮粥。陳女士說(shuō)，煮粥用的是這種蘇泊爾小電飯煲，電飯煲有預(yù)約功能，煮粥的時(shí)長(zhǎng)也都是設(shè)定好的。

陳女士：“那就是這個(gè)電飯煲的容量是有限的，她估計(jì)是米放多了，水少了（哦，你覺(jué)得育兒嫂的煮粥方法不對(duì)）嗯，煮了三天，前面兩天的粥，我媽媽嘗過(guò)都是熟的，我媽媽有把關(guān)的，第三天的時(shí)候，我媽媽帶二寶睡覺(jué)了，煮好了就給寶寶吃了，我媽媽沒(méi)嘗�！�

陳女士說(shuō)雙胞胎女兒都中了招，當(dāng)時(shí)大寶粥吃得多，情況更嚴(yán)重一些，醫(yī)院的診斷是腸胃功能紊亂和濕疹。

事后，陳女士結(jié)算了張阿姨12天的工資三千多，把她辭退了。微信聊天中，陳女士說(shuō)要把阿姨落下的水杯、面霜寄過(guò)去。張阿姨當(dāng)時(shí)的回復(fù)是“謝謝你寶媽?zhuān)�扔掉算了，真過(guò)意不去，孩子拉肚子，我心里也難受。”

好孕媽媽杭州分公司位于西溪銀泰城，一位金主管請(qǐng)陳女士和記者到一個(gè)房間里交流。陳女士撥打張阿姨的微信語(yǔ)音電話(huà)，對(duì)方不接。根據(jù)金主管提供的手機(jī)號(hào)碼，記者多次聯(lián)系張阿姨，對(duì)方也沒(méi)接，記者發(fā)短信過(guò)去表示希望聽(tīng)聽(tīng)她的說(shuō)法，對(duì)方?jīng)]回。

杭州好孕優(yōu)選生活服務(wù)有限公司 金主管：“對(duì)接的人，我這邊撥個(gè)電話(huà)，可以嗎，可能這邊不是我去跟你們對(duì)接，稍等，撥個(gè)電話(huà)好嗎�！�

金主管說(shuō)要到房間外面給公關(guān)部同事打個(gè)電話(huà)，但過(guò)了十多分鐘還沒(méi)進(jìn)來(lái)。

陳女士：“ 所以他們公司處理事情，就是這個(gè)態(tài)度，我找他們，他們說(shuō)你自己去找阿姨，你報(bào)警好了，阿姨是刑事責(zé)任，跟我們公司沒(méi)關(guān)系的，我們只是一個(gè)中間方。”

記者叫來(lái)了金主管，對(duì)方仍然表示自己沒(méi)有權(quán)利多說(shuō)什么。

杭州好孕優(yōu)選生活服務(wù)有限公司 金主管：“（那你現(xiàn)在能回答業(yè)主的疑問(wèn)了嗎）什么疑問(wèn)（她說(shuō)你們育兒嫂煮粥沒(méi)煮熟）這個(gè)我說(shuō)過(guò)，我們會(huì)有相關(guān)同事跟你對(duì)接。”

之后，北京“好孕媽媽”公關(guān)部小馬聯(lián)系了記者。

北京“好孕媽媽”公關(guān)部 小馬：“我們第一時(shí)間跟阿姨溝通過(guò)了，阿姨的意思是說(shuō)，當(dāng)時(shí)煮粥的食材，比例還有時(shí)間，都是用戶(hù)要求的，她是按照用戶(hù)要求的時(shí)長(zhǎng)，還有做飯的比例來(lái)操作的，就是她是這么表達(dá)的，系統(tǒng)里現(xiàn)在把阿姨已經(jīng)拉黑了，以后不會(huì)再跟她合作了，她不能在我們平臺(tái)接單了（那你們既然認(rèn)為阿姨沒(méi)問(wèn)題，那為什么要把她拉黑呢）我們沒(méi)有說(shuō)她沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)榫褪菍?dǎo)致了這么大的一個(gè)客訴，我們也不能具體核實(shí)，到底是誰(shuí)的原因�！�

小馬介紹，目前好孕媽媽的處理方案是全額退還8500元中介費(fèi)，并承擔(dān)雙胞胎的治療費(fèi)用；陳女士的訴求是，中介費(fèi)本身就該退，此外希望好孕媽媽賠償自己20天的誤工費(fèi)、女兒的醫(yī)藥費(fèi)和交通費(fèi)等一共三萬(wàn)塊錢(qián)。目前雙方還在協(xié)商。