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談先生：“當時這家店不知道在哪里拿到我的手機電話的，然后不停地打電話推銷，四月初就開始打這個電話了，反正一周打好幾次吧。” 

這家一統(tǒng)國際家居店在杭州古墩路上，4月18號，談先生來到這里，他說那天店內(nèi)在搞促銷，服務(wù)員很熱情。  

談先生：“發(fā)現(xiàn)他們這里有床、窗簾、門，這些都做就想省事一點，這個店也比較大，就一起定了。我們就想要一個白色嘛，為了環(huán)保一點，當時我們選了一個顆粒板，他們一個說是做活動付全款，還有一個是說，為了沖業(yè)績�！� 

談先生交了全款63900多塊錢，訂單協(xié)議上蓋的章是杭州一統(tǒng)越榮裝飾材料有限公司。全屋定制包含柜子、門、窗簾等，約定材料是原木微粒板，沒有標注顏色。談先生介紹，當時他口頭說了要白色，色澤要稍微亮一點。7月中旬，家居店工作人員上門測量后出了裝修圖紙，7月24號，談先生到店里選擇板材。  

談先生：“但是我們?nèi)ミx的時候，說這個板材沒有，那個板材沒有，然后說要不你就用密度板，但是給我們的那些根本不是我們想要的。后來跟我們說用歐松板，一算柜子本來就要五萬塊錢，結(jié)果一加，就單單換一個門板，要加兩萬六�！� 

談先生介紹，當時說要加錢的項目，還不止這一個。

談先生：“這個柜子你們面積有點超，跟我算了一下，大概還要加三萬塊錢，后面說這個板材又要加兩萬。那我在這里又要加五萬塊錢，我覺得這是開玩笑的事情，后面都沒有聊了，因為這個已經(jīng)太離譜了，我們就說，要不行就退款吧�！�

杭州一統(tǒng)國際家居店 陳店長：“等一下，因為這一塊是負責全屋定制的，我找一下定制的負責人。啊，他去了別的小區(qū)，晚一點回來。（記者：那我們跟他電話溝通下）電話……�！�

陳店長說，當事負責人暫時回不來，也不方便現(xiàn)場電話溝通。

記者：“這樣吧，我留一個手機號給你，回頭問問什么情況，回我個電話？”

 杭州一統(tǒng)國際家居店 陳店長： ”因為改的那個確實是升級的，材料升級了。他要的那個顏色，顆粒板里沒有那個顏色。（記者：你們當時約定沒有約定顏色么）沒有約定 。”

找到杭州三墩市場監(jiān)管所，工作人員表示，他們已經(jīng)幫雙方調(diào)解過，接下來會再協(xié)調(diào)一下。后來談先生反饋，經(jīng)協(xié)商，店家還是不肯退款，他打算走法律途徑維權(quán)。