2019年8月，蔡女士在金吉鳥健身中心武漢青山吾行里店購買了6萬多元的健身私教課，上了不到三個月，蔡女士因為工作地變了，又搬了家，所以想要退掉剩余的私教課費用。

記者陪同蔡女士找到了金吉鳥健身中心武漢青山吾行里店，健身房內(nèi)相比以往冷清了不少，店里一名工作人員介紹，由于南京總部的金吉鳥健身中心運營出了問題，因此他們店已基本處于無人管理的狀態(tài)，店內(nèi)所有私教以及負責管理私教課程的主管人員也已離職。

為核實情況，記者撥打了南京市浦口區(qū)金吉鳥健身中心客服電話，但一直無人接聽，隨后，記者又聯(lián)系上了金吉鳥健身中心武漢區(qū)域相關(guān)負責人，據(jù)他介紹目前武漢區(qū)域金吉鳥健身中心的會員交費都是直接打款到南京總部賬戶，會員的退款問題，只能通過總部走賬。