石家莊：身份信息被占用   市民無法注冊滴滴司機

現(xiàn)在一些有車一族會申請網(wǎng)約車，流程非常簡單，上傳身份證和駕駛證，審核通過后就可以成為一名網(wǎng)約車司機了。但是，石家莊市民張先生在申請網(wǎng)約車司機時，卻不是那么容易。

石家莊市民  張先生：去年10月份，11月份的時候，我想注冊一個滴滴司機，等我注冊的時候，上面顯示我的身份證號已被人占用。

自己的身份證怎么會被別人占用呢？張先生現(xiàn)場為記者演示了一遍。當身份證、駕駛證、車輛信息等都輸入完成，準備注冊時，系統(tǒng)卻提示張先生的身份證號被一個開頭是130，尾號是345的手機號碼占用。而這個手機號，根本不是張先生的。

記者：這是張先生第一次注冊，卻顯示已經(jīng)被別人注冊過了。有沒有可能是他將身份證和駕駛本借給過親戚朋友呢？

石家莊市民  張先生：身份證和駕駛證從來沒有外借過，從來沒有讓人看過。

記者：現(xiàn)在問題是，有一個人冒用張先生信息而成為滴滴司機，導(dǎo)致他自己沒法注冊。更嚴重的問題是，在過去幾個月時間，有另外一個人在冒用張先生信息駕駛滴滴快車或者出租車等等吧。這其中如果發(fā)生任何問題的話，張先生擔心自己可能會被牽連其中。

石家莊市民  張先生：假如說這個司機出現(xiàn)問題了，肇事逃逸，交通事故，到時候會不會，因為用我的身份證號注冊的，會不會把這個責任找到我身上來。

記者：意識到問題嚴重性之后，張先生跟進聯(lián)系了滴滴客服，對方也是答應(yīng)給他解決問題，但是這個問題拖了幾個月之后呢，卻遲遲沒有得到解決。

石家莊市民  張先生：從我第一次到現(xiàn)在，最少有四五個月時間了，一直沒有解決到問題，只是說會有人跟我聯(lián)系。但是到目前為止，從來沒有人跟我聯(lián)系，也一直沒有把實際問題解決了。

記者：時間已經(jīng)過去幾個月了，這個問題有沒有得到解決呢？我們現(xiàn)在現(xiàn)場聯(lián)系一下滴滴客服�？磸埾壬�的問題解決到什么程度了。

石家莊市民  張先生：我的身份證號怎么會被別人注冊呢？

客服：請問一下，您的身份證有注冊過滴滴快車嗎？

石家莊市民  張先生：我沒有，我注冊的時候顯示已被一個手機號，130，幾幾幾，345一個號占用。

客服：剛才我?guī)湍�查詢了，你的身份證號碼確實被人占用了。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，類似張先生的遭遇并非個案，不少人注冊滴滴司機時都遇到了身份信息被占用的情況。滴滴公司客服表示，他們會定期對司機進行審核，其中就包括比對證件照與本人照片是否一致。如果真有人占用了張先生的身份信息，那么在照片審核階段也不會通過，所以張先生不必擔心其他司機利用他的證件做出違法行為。但是對于張先生更改信息的訴求，滴滴公司卻拖延了幾個月都未履行。那么這一次，張先生更改信息的愿望可以實現(xiàn)嗎？

石家莊市民  張先生：我這個問題已經(jīng)跟咱們反映快有半年時間了，一直沒有給我解決掉。

客服：沒人跟你聯(lián)系嗎？

石家莊市民  張先生：對，從來沒有人。最早打的一次，應(yīng)該在去年10月，11月份，說跟我聯(lián)系，但是沒人聯(lián)系。我又打，還是沒人跟我聯(lián)系，中間我又打了好幾次，從來沒人聯(lián)系。

客服：這樣，我這里幫您記錄，上傳上去，在這邊幫您記錄一個升級好嗎。升級之后，工作人員一定會在72小時之內(nèi)跟您取得聯(lián)系的。

滴滴是國內(nèi)最大的網(wǎng)約車平臺，然而在張先生這件事情的處理上，卻表現(xiàn)得不那么大氣。幾個月的時間，不斷承諾與張先生聯(lián)系，但是每一次都落空。核實一個車主的信息真那么難嗎？我們希望這一次滴滴給出的回應(yīng)不再是空頭支票，72小時之內(nèi)可以與張先生進行聯(lián)系，處理問題。如果您有類似的遭遇，也可以撥打我們欄目熱線0311—87116066，與我們?nèi)〉寐?lián)系。