現(xiàn)在,什么樣的出行方式是最受歡迎?預(yù)計共享單車,應(yīng)該能進入前三名。因為它不僅租還挺方便,價格也不貴,最主要的是,上下班還不怕堵車。這不,杭州的賈先生也是共享單車的忠實粉絲。可是昨天早上,他準(zhǔn)備租一輛小鳴單車的時候,卻收到了一份天價賬單。您猜猜多少錢?41萬多。怎么回事呢,咱們趕緊去看看。
現(xiàn)在,什么樣的出行方式是最受歡迎?預(yù)計共享單車,應(yīng)該能進入前三名。因為它不僅租還挺方便,價格也不貴,最主要的是,上下班還不怕堵車。這不,杭州的賈先生也是共享單車的忠實粉絲。可是昨天早上,他準(zhǔn)備租一輛小鳴單車的時候,卻收到了一份天價賬單。您猜猜多少錢?41萬多。怎么回事呢,咱們趕緊去看看。
個、十、百、千、萬、十萬,
對,你沒有看花眼,這次租車的費用確實高達414605塊錢。
反映人 賈先生:這個問題,讓我感覺有點不可思議。就算說句不好聽的,從開始到現(xiàn)在,也不可能欠41萬多?現(xiàn)在還在不停的計費當(dāng)中。
賈先生說,今天早上他打開APP準(zhǔn)備租車時,就發(fā)現(xiàn)了這個租車記錄,可把他嚇了一跳。幫忙記者在賈先生的帳號里看到,到下午一點鐘左右,這輛編號為2100733274的小鳴單車,租車時間為5小時06分,騎行費用為414605塊錢,騎行里程為23.41公里。
反映人 賈先生:我當(dāng)時就慌了,我就趕快打客服熱線,打了一上午就打不通,我就打了110,110說這事他們管不了,讓我打客服。
根據(jù)小鳴單車的計費方式,每半個小時的計費是0.1元到0.5元不等,就算按最高每半小時0.5元計算,5個小時的費用應(yīng)該也只有5元,也不可能高達41萬多元。這客服打不通,而這費用還在不斷的累積當(dāng)中,賈先生慌了。幫忙記者發(fā)現(xiàn),根據(jù)實時的行車軌跡顯示,目前這輛小鳴單車一直在黃龍體育中心里面。但是我們在黃龍體育中心里找了一圏,都沒有找到這輛車子。隨后幫忙記者聯(lián)系上了小鳴單車杭州市場部的工作人員。
小鳴單車杭州市場部 張先生:昨天晚上,因為系統(tǒng)混亂,有極個別的用戶顯示錯誤,這也沒有實際產(chǎn)生扣費,(那這個事是不止他一個人? 是昨天晚上系統(tǒng)出問題了嗎?)也不是說昨天晚上開始出問題,一共也就十幾個,(是都產(chǎn)生了這么高的費用?還是租的時候不能用?)說白了,就是邏輯混亂吧,就那幾個正好趕上那一下。
張先生表示,可以讓客服人員馬上聯(lián)系賈先生,撤銷這個訂單。
十分鐘之后,賈先生的小鳴單車賬號能夠正常使用了。
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