百姓最關注  老人“聽課”買凈水機 凈化效果差售后無人管

前幾天石家莊的谷女士給我們欄目打來電話，說她一年前買了一臺凈水機，可是凈水機的凈化效果一直不好，她也多次找廠家進行維修，可是卻一直沒能弄好，而她這凈水機竟然是通過參加保健品講座購買的，咱們一起來看看咋回事。

今天上午記者來到了石家莊的谷女士家，一進家門谷女士就給記者講起了這糟心的凈水機使用經歷。

石家莊市民 谷秀臣：我是在去年6，7月份去聽課，我在北二環(huán)住去那聽課，就賣這個凈水機的，長壽工程，我們挺相信，機子也挺好。當時就買了。

谷女士花了不到2000元購買了這臺凈水機，買的時候挺高興，可沒成想這凈水機從安裝那天起，就開始出現問題。

谷女士多次聯系銷售商，但是卻始終沒能解決凈化效果不理想的問題，三四個月前銷售商過來給谷女士換了一個新機，但問題仍然沒有解決。

谷女士所說的700多，500多指的是水中的溶解性總固體含量，一般來說，數值越低代表水中雜質的含量越好，一般的凈水機凈化過的水該數值在50以下。這個格林沃特凈水機凈化效果明顯差強人意，那么機身上寫的所謂的長壽工程又是怎么回事呢？記者通過網絡查詢到，長壽工程是中慈長壽工程管理集團有限公司的品牌。隨后記者致電了這家公司，了解他們和該凈水機的關系。

中慈長壽工程管理集團有限公司客服人員：格林沃特是吧？

嗯

沒聽說這個牌子，是不是有人打著咱們長壽工程的幌子賣的這個產品呀？

記者：那咱們這長壽工程咱們是一個什么呀？是一個公司名字是吧？

嗯，不是政府機構這種

是一個大集團。集團公司。

看來這所謂的長壽工程倡導產品也要打個折扣了。因為該品牌凈水機的門店地址谷女士并不知道，所以為了幫助谷女士解決問題，記者通過電話聯系上了凈水機的銷售人員。

凈水機銷售人員：我那什么，我現在我在外地呢，我現在不方便接你電話，等有時間回去了我再給你解決這個問題好吧，我工作人員去了不下好幾次了。

谷秀臣：你換不合格，你才來的。來了你換也沒修好，新機子弄來就不合格，不是說。

（電話掛了）

不是說換芯，新機子弄來就不合格。

記者：她掛了，掛電話了。

谷秀臣：她沒出差，她就是推辭

記者：是，你沒法證明呀，她肯定不見你了就。

（記者再次撥打銷售人員電話）

記者：反正剛才把電話掛了

您好，您撥打的電話正在通話中，請稍后再撥。

銷售人員拒接了記者的電話，那么像谷女士的情況應該如何來維權呢？

石家莊消費者協(xié)會投訴部主任 劉金棟：她的這種消費行為，首先就是我們不建議的一種消費行為，你在現場你購買的這個呢，你可能你根本就不知道，它這個銷售商在什么地方辦公，你這個產品如果有問題，本著誰經銷誰負責的原則呢，你根本就找不到經銷商。

既然銷售商現在聯系不上，劉主任建議可以聯系凈水機的生產商來解決問題。

石家莊消費者協(xié)會投訴部主任 劉金棟：如果說生產廠家對這個消費者的這個售后問題不積極處理，那我們要解決這方面的投訴，也得通過生產廠家所在地的工商部門或者消費者協(xié)會組織呢來幫助消費者維權，如果是異地投訴的話可能相對會麻煩一點。

記者 陳哲：在這個谷阿姨家里除了咱們剛才看到的聽課購買的這個凈水機意外事件呀，在家里我們還發(fā)現了很多這東西，比如說這五色新能，還有羊初乳，還有這些茶色素，還有這些東西，還有這個什么這個藏蛇王酒，阿姨這些東西你都是從哪弄的，從哪買的？

谷阿姨：都是開會買的。

記者：您覺得這些東西有用嗎？

反正有了病就亂求醫(yī)，賣的說能治咱就買唄。有的效果還顯一點，有的就效果不明顯。

這些東西我跟您說，阿姨，我還是提醒您，這東西有沒有咱沒法來證明，但是說以后，希望您盡量別管是買凈水機也好，買比如說這些保健品也好，咱們盡量去商場里，去藥店里，這樣最起碼這個質量什么的有保證，您光聽他們給你吹的挺好，到時候那效果不好，或者吃壞了咱們就麻煩了。對吧。

是

您要找藥店里醫(yī)師什么的她知道你身體里需要什么東西，別吃沖突了這些東西。

以后咱再買這種家里的大件的東西盡量咱們去商場里，商場里東西有問題他是品牌有什么東西，到時候又問題好解決一點。

對。