百姓最關(guān)注  老人“聽課”買凈水機(jī) 凈化效果差售后無(wú)人管

前幾天石家莊的谷女士給我們欄目打來(lái)電話，說(shuō)她一年前買了一臺(tái)凈水機(jī)，可是凈水機(jī)的凈化效果一直不好，她也多次找廠家進(jìn)行維修，可是卻一直沒能弄好，而她這凈水機(jī)竟然是通過(guò)參加保健品講座購(gòu)買的，咱們一起來(lái)看看咋回事。

今天上午記者來(lái)到了石家莊的谷女士家，一進(jìn)家門谷女士就給記者講起了這糟心的凈水機(jī)使用經(jīng)歷。

石家莊市民 谷秀臣：我是在去年6，7月份去聽課，我在北二環(huán)住去那聽課，就賣這個(gè)凈水機(jī)的，長(zhǎng)壽工程，我們挺相信，機(jī)子也挺好。當(dāng)時(shí)就買了。

谷女士花了不到2000元購(gòu)買了這臺(tái)凈水機(jī)，買的時(shí)候挺高興，可沒成想這凈水機(jī)從安裝那天起，就開始出現(xiàn)問(wèn)題。

谷女士多次聯(lián)系銷售商，但是卻始終沒能解決凈化效果不理想的問(wèn)題，三四個(gè)月前銷售商過(guò)來(lái)給谷女士換了一個(gè)新機(jī)，但問(wèn)題仍然沒有解決。

谷女士所說(shuō)的700多，500多指的是水中的溶解性總固體含量，一般來(lái)說(shuō)，數(shù)值越低代表水中雜質(zhì)的含量越好，一般的凈水機(jī)凈化過(guò)的水該數(shù)值在50以下。這個(gè)格林沃特凈水機(jī)凈化效果明顯差強(qiáng)人意，那么機(jī)身上寫的所謂的長(zhǎng)壽工程又是怎么回事呢？記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢到，長(zhǎng)壽工程是中慈長(zhǎng)壽工程管理集團(tuán)有限公司的品牌。隨后記者致電了這家公司，了解他們和該凈水機(jī)的關(guān)系。

中慈長(zhǎng)壽工程管理集團(tuán)有限公司客服人員：格林沃特是吧？

嗯

沒聽說(shuō)這個(gè)牌子，是不是有人打著咱們長(zhǎng)壽工程的幌子賣的這個(gè)產(chǎn)品呀？

記者：那咱們這長(zhǎng)壽工程咱們是一個(gè)什么呀？是一個(gè)公司名字是吧？

嗯，不是政府機(jī)構(gòu)這種

是一個(gè)大集團(tuán)。集團(tuán)公司。

看來(lái)這所謂的長(zhǎng)壽工程倡導(dǎo)產(chǎn)品也要打個(gè)折扣了。因?yàn)樵撈放苾羲畽C(jī)的門店地址谷女士并不知道，所以為了幫助谷女士解決問(wèn)題，記者通過(guò)電話聯(lián)系上了凈水機(jī)的銷售人員。

凈水機(jī)銷售人員：我那什么，我現(xiàn)在我在外地呢，我現(xiàn)在不方便接你電話，等有時(shí)間回去了我再給你解決這個(gè)問(wèn)題好吧，我工作人員去了不下好幾次了。

谷秀臣：你換不合格，你才來(lái)的。來(lái)了你換也沒修好，新機(jī)子弄來(lái)就不合格，不是說(shuō)。

（電話掛了）

不是說(shuō)換芯，新機(jī)子弄來(lái)就不合格。

記者：她掛了，掛電話了。

谷秀臣：她沒出差，她就是推辭

記者：是，你沒法證明呀，她肯定不見你了就。

（記者再次撥打銷售人員電話）

記者：反正剛才把電話掛了

您好，您撥打的電話正在通話中，請(qǐng)稍后再撥。

銷售人員拒接了記者的電話，那么像谷女士的情況應(yīng)該如何來(lái)維權(quán)呢？

石家莊消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任 劉金棟：她的這種消費(fèi)行為，首先就是我們不建議的一種消費(fèi)行為，你在現(xiàn)場(chǎng)你購(gòu)買的這個(gè)呢，你可能你根本就不知道，它這個(gè)銷售商在什么地方辦公，你這個(gè)產(chǎn)品如果有問(wèn)題，本著誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則呢，你根本就找不到經(jīng)銷商。

既然銷售商現(xiàn)在聯(lián)系不上，劉主任建議可以聯(lián)系凈水機(jī)的生產(chǎn)商來(lái)解決問(wèn)題。

石家莊消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任 劉金棟：如果說(shuō)生產(chǎn)廠家對(duì)這個(gè)消費(fèi)者的這個(gè)售后問(wèn)題不積極處理，那我們要解決這方面的投訴，也得通過(guò)生產(chǎn)廠家所在地的工商部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織呢來(lái)幫助消費(fèi)者維權(quán)，如果是異地投訴的話可能相對(duì)會(huì)麻煩一點(diǎn)。

記者 陳哲：在這個(gè)谷阿姨家里除了咱們剛才看到的聽課購(gòu)買的這個(gè)凈水機(jī)意外事件呀，在家里我們還發(fā)現(xiàn)了很多這東西，比如說(shuō)這五色新能，還有羊初乳，還有這些茶色素，還有這些東西，還有這個(gè)什么這個(gè)藏蛇王酒，阿姨這些東西你都是從哪弄的，從哪買的？

谷阿姨：都是開會(huì)買的。

記者：您覺得這些東西有用嗎？

反正有了病就亂求醫(yī)，賣的說(shuō)能治咱就買唄。有的效果還顯一點(diǎn)，有的就效果不明顯。

這些東西我跟您說(shuō)，阿姨，我還是提醒您，這東西有沒有咱沒法來(lái)證明，但是說(shuō)以后，希望您盡量別管是買凈水機(jī)也好，買比如說(shuō)這些保健品也好，咱們盡量去商場(chǎng)里，去藥店里，這樣最起碼這個(gè)質(zhì)量什么的有保證，您光聽他們給你吹的挺好，到時(shí)候那效果不好，或者吃壞了咱們就麻煩了。對(duì)吧。

是

您要找藥店里醫(yī)師什么的她知道你身體里需要什么東西，別吃沖突了這些東西。

以后咱再買這種家里的大件的東西盡量咱們?nèi)ド虉?chǎng)里，商場(chǎng)里東西有問(wèn)題他是品牌有什么東西，到時(shí)候又問(wèn)題好解決一點(diǎn)。

對(duì)。