用了十天，手機(jī)出現(xiàn)各種狀況

朱大姐在寧波樂邦通訊咸祥店買的是蘋果七手機(jī)，32G內(nèi)存，價格4200塊，她說當(dāng)初就是看著價格便宜才買的，可用了十天，手機(jī)就出現(xiàn)各種狀況。

朱大姐：“情況就是在打電話的過程中，電話一接通，它會出現(xiàn)白屏，有時候卡住了，有一次是這樣子，上面半個是白屏，下面是黑屏，就是卡死了，自動關(guān)機(jī)了�！�

檢測下來說手機(jī)私拆過？

朱大姐說，死機(jī)的情況一兩天能碰到一次，她覺得手機(jī)質(zhì)量有問題，把手機(jī)送到了蘋果公司專門的檢測點(diǎn)。

朱大姐：“檢測下來就說，我這個手機(jī)是被人拆過的，私拆過的（記者：這個是誰說的？）這個是蘋果公司，就是蘋果的檢測單，我電話打過去他們這樣說的�！�

朱大姐手頭有一份說明，說是蘋果公司提供的，上面寫著發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在一個未在原始維修請求中提及的問題。

想要更換，被拒絕

朱大姐說這個問題就是手機(jī)被私拆過，懷疑自己買了一部翻新機(jī)，找到店家想要更換，但被拒絕了。

朱大姐：“他說這個手機(jī)是誰拆的誰也不知道，就是是買出去之前拆的，還是買出去之后拆的，我們也沒辦法確定。” 

老板：進(jìn)貨渠道正規(guī)，手機(jī)是誰拆的不好說

樂邦通訊咸祥店的吳老板說，店里的進(jìn)貨渠道是正規(guī)的，朱大姐來買手機(jī)，自己也當(dāng)面拆封進(jìn)行了激活，他覺得即使手機(jī)被拆過，是發(fā)生在銷售前還是銷售后不好說。

樂邦通訊咸祥店 吳老板：“反正我賣給她的時候是好的，她中途百邦，科泰都去過，再說了手機(jī)在她手中，有沒有去其他地方拆修過，我們也不清楚。”

朱大姐說，當(dāng)初去檢測，確實(shí)到過百邦和科泰兩家店，最后是在科泰拆開做了檢測，去百邦只問了情況。

朱大姐：“百邦是沒拆過的，就看了一下東西，手機(jī)拿回來了，這個手機(jī)店不都有攝像頭的，人進(jìn)去出來是可以看的，沒有一個小時的時間，不可能拆過的。”

“科泰”：沒有具體說明

吳老板表示，朱大姐說手機(jī)有問題，必須提供手機(jī)被拆開的時間證明。記者聯(lián)系了寧波科泰蘋果維修華樓街店。

寧波科泰蘋果手機(jī)維修華樓街店 工作人員：“可能存在一些人為的問題（記者：具體怎么說呢？）可能是拆過，但是這個東西他沒有具體說明是哪一塊，也沒有給我們文件上的東西�！�

蘋果客服：看來是有私拆過，私拆肯定是沒有經(jīng)過蘋果系統(tǒng)的

工作人員說，他們也是把手機(jī)送到廠家后得到的答復(fù)，具體的維修記錄要找廠家問，記者聯(lián)系了蘋果公司，得到的回答也是不確定。

蘋果公司客服人員：“現(xiàn)在看來是有私拆過（記者：能不能查到維修了幾次？有沒有拆過？）因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important; color: rgb(0, 122, 170); text-decoration: underline;">正所謂私自拆卸，肯定是沒有經(jīng)過蘋果的系統(tǒng)的，我只能看到一個維修，（記者：在科泰？）嗯�！�

朱大姐說，寧波鄞州區(qū)消保委也介入?yún)f(xié)調(diào)過這件事，但因?yàn)樽C據(jù)不足，沒有溝通成功，她表示如果一直不能換機(jī)，打算走法律途徑。

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