從3月1日起，重慶主城區(qū)65歲及以上的老人，就可以使用敬老卡免費(fèi)乘坐公交車了，這是一項(xiàng)實(shí)打?qū)嵉幕菝裾�策。然而好的政策，也需要打通最后一公里。�?duì)渝北人和的老年市民來(lái)說(shuō)，想要拿到剛剛申辦的免費(fèi)公交卡，還得費(fèi)一番周折。 

正月初六，中國(guó)郵政渝北人和萬(wàn)年路營(yíng)業(yè)所里，上百位老人到底在哄搶什么？事情還得從一個(gè)電話說(shuō)起。20日，渝北人和附近申請(qǐng)了免費(fèi)公交卡的老年人，全都接到了郵局的電話，讓老人21日早上九點(diǎn)鐘，到郵局來(lái)取免費(fèi)公交卡。

早上8點(diǎn)多，就有不少老人來(lái)排隊(duì)。降溫降雨的天氣，這些65歲以上的老年人，在街邊排隊(duì)兩個(gè)小時(shí)，為的是領(lǐng)取這張免費(fèi)公交卡。然而第1眼記者發(fā)現(xiàn)，信封上明明寫著老年人詳細(xì)的收貨地址、聯(lián)系方式，而且還有郵局“精準(zhǔn)送達(dá)”的承諾，為什么要讓老年人集中來(lái)郵局排隊(duì)領(lǐng)取呢？對(duì)于記者的疑問，老年人也一頭霧水。

針對(duì)這個(gè)問題，老年朋友們向郵政工作人員進(jìn)行了詢問，可連續(xù)問了五遍，仍舊得不到答案。

排隊(duì)兩個(gè)多小時(shí)后，現(xiàn)場(chǎng)老年人的情緒也越發(fā)激動(dòng)。這時(shí)，郵政工作人員想出了一個(gè)辦法，來(lái)維持秩序，那就是發(fā)放排隊(duì)號(hào)碼牌。于是就有了新聞開頭的混亂一幕，場(chǎng)面一度失控。

讓上百位、65歲以上的老年人，領(lǐng)取為數(shù)不多的號(hào)碼牌，這種場(chǎng)面看得人心驚肉跳，萬(wàn)一發(fā)生踩踏事故，或者老人身體不適，后果不堪設(shè)想。就在大家哄搶完號(hào)碼牌之后，工作人員說(shuō)，請(qǐng)大家到樓上繼續(xù)辦理。上百位老年人蜂擁轉(zhuǎn)場(chǎng)，大冬天的，分不清額頭上是汗水還是雨水。

這時(shí)，工作人員把所有的郵件擺上桌，逐一喊名字，喊到誰(shuí)，誰(shuí)就領(lǐng)取自己的公交卡。這時(shí)，大家發(fā)現(xiàn)，剛才哄搶的排隊(duì)號(hào)碼牌，壓根兒沒派上用場(chǎng)，大家全都白搶了。

臺(tái)上臺(tái)下一片混亂，想聽清自己的名字都難。領(lǐng)到公交卡的老人們從人群中擠出來(lái)，終于松了一口氣。眼看已經(jīng)12點(diǎn)了，很多老人等了三四個(gè)小時(shí)，還沒領(lǐng)到卡。

接近13點(diǎn)，老人們陸續(xù)離開了。郵局承諾，沒來(lái)領(lǐng)卡的老人可以在家等候，剩下的免費(fèi)公交卡最近幾天就會(huì)陸續(xù)投遞到家。

最新消息：

22日上午，第1眼記者再次來(lái)到人和萬(wàn)年路郵政營(yíng)業(yè)所，了解到21日有六百位老人到郵政所領(lǐng)取了公交卡。今天仍有一些老人前來(lái)領(lǐng)取裝有免費(fèi)公交卡的郵件。郵局工作人員說(shuō)，這幾天，他們一共要投遞七千多張免費(fèi)公交卡，目前還剩下兩千張，大概在23日之內(nèi)投遞完。

老人們至今沒想明白一件事：信封上明明寫著老年人詳細(xì)的收貨地址、聯(lián)系方式，而且還有郵局“精準(zhǔn)送達(dá)”的承諾，為什么工作人員要讓老人們集中來(lái)郵局領(lǐng)取、造成如此混亂的場(chǎng)面呢？

老人們說(shuō)，當(dāng)初申辦公交卡的時(shí)候，承諾要郵寄到家，如今主城其他片區(qū)的老人都陸續(xù)收到公交卡了，為什么渝北人和片區(qū)卻要集中到郵局領(lǐng)取呢？對(duì)于老人們的疑惑，記者采訪了中國(guó)郵政重慶分公司。

中國(guó)郵政重慶分公司運(yùn)管部總經(jīng)理羅永浩說(shuō)

羅經(jīng)理說(shuō)，事情發(fā)生之后，中國(guó)郵政重慶分公司緊急召集主城各區(qū)分公司開會(huì)，杜絕此類事情再次發(fā)生，要求所有的區(qū)縣分公司要按址投遞，老年免費(fèi)公交卡3月1日投用，在26日必須全部投遞完。他也向老年朋友表示歉意。