今日是“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,肇慶牌坊廣場(chǎng)上舉辦了大型宣傳咨詢活動(dòng)。在今天的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),裝修糾紛也是街坊們咨詢的熱點(diǎn)之一,其中市民吳先生也因質(zhì)疑家中的地磚有問(wèn)題而前來(lái)尋求幫助,卻被告知要先行墊付“鑒定費(fèi)”,這讓吳先生相當(dāng)困惑。 具體情況是怎樣呢? 點(diǎn)擊視頻一起去了解一下: 市民吳先生向記者介紹,他在2013年委托某裝修公司裝修房子,房子僅僅入住3年,各種問(wèn)題就已經(jīng)是層出不窮了,在2017年12月的時(shí)候,客廳、餐廳的地磚更是幾乎在同一時(shí)間大規(guī)模翹起。 無(wú)奈之下,吳先生只能向相關(guān)部門求助、維權(quán),相關(guān)部門要求吳先生提供他家的裝修質(zhì)量事故的質(zhì)量鑒定報(bào)告,然后才能執(zhí)法。 吳先生經(jīng)過(guò)咨詢后得知,要修復(fù)他家的裝修質(zhì)量問(wèn)題成本約是2萬(wàn)元,而進(jìn)行鑒定的話,鑒定費(fèi)用就要將近3萬(wàn)元,而且需要先行墊付費(fèi)用進(jìn)行質(zhì)量鑒定才能開(kāi)展接下來(lái)的工作。 究竟是要忍氣吞聲地自行修復(fù),還是繼續(xù)合理維權(quán)呢?這讓吳先生相當(dāng)苦惱,因此,今天他來(lái)到“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型戶外咨詢服務(wù)活動(dòng)以求解除困惑,并得到了以下解答: 肇慶市工商局局長(zhǎng)冼以良:“如發(fā)現(xiàn)有違反法律法規(guī)的行為,證據(jù)確鑿的話是可以處理的,如果沒(méi)有證據(jù)證明它違反法律法規(guī),工商部門也沒(méi)有辦法處罰它。” 肇慶市消費(fèi)者委員會(huì)主任梁貴強(qiáng):“我能理解你現(xiàn)在的心情,法律賦予我們職能,但不是由我們說(shuō)誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)對(duì),建議你先把情況記錄下來(lái),我們和有關(guān)部門溝通一下,再給予答復(fù)! 律師韓偉華:“其實(shí)這些消費(fèi)舉證難、維權(quán)成本高的事件在日常生活中仍然是十分常見(jiàn)的,在維權(quán)的過(guò)程中過(guò)于耗時(shí)、耗力會(huì)讓消費(fèi)者難以接受,所以“維權(quán)之路”依然需要優(yōu)化! 《民生007》話題討論: 正如吳先生所說(shuō),“修理費(fèi)”原來(lái)就只需1萬(wàn)元左右,但是通過(guò)維權(quán),不僅過(guò)程繁瑣了,還要先行墊付2-3萬(wàn)元的“鑒定費(fèi)”,這就讓人根本提不起依法維權(quán)的干勁,嚴(yán)重阻礙了消費(fèi)者的維權(quán)之路。 對(duì)于維權(quán)成本大于商品本身價(jià)值, 你怎么看?
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