車(chē)出毛病了，有車(chē)一族維修時(shí)首選的一般都是4s店，大家都認(rèn)為4s店比較可靠�？上�費(fèi)者王先生卻反映，他去年在安陽(yáng)的奧迪車(chē)4s店進(jìn)行維修時(shí)被欺詐了。這是怎么回事兒呢？

王先生說(shuō)，他的奧迪車(chē)在今年10月4日突然出現(xiàn)了毛病。

投訴者王先生：“車(chē)打不著火兒，叫人家拿儀器一測(cè)試說(shuō)是電腦塊兒出現(xiàn)問(wèn)題。”

王先生告訴記者，一聽(tīng)說(shuō)車(chē)打不著火是因?yàn)殡娔X塊兒出現(xiàn)了問(wèn)題，他很是驚訝，因?yàn)樗�的�?chē)在去年7.19洪災(zāi)中涉水，于去年7月31日送進(jìn)了安陽(yáng)中升奧迪4s店進(jìn)行維修，而當(dāng)時(shí)更換的最主要、最貴的零件就是電腦塊兒。

投訴者王先生：“保險(xiǎn)公司讓我到4s店去整個(gè)維修，換電路和電腦塊兒。到4s店當(dāng)時(shí)我們有一個(gè)三方協(xié)議，保險(xiǎn)公司讓4s店出示換的部位的物件需要多少錢(qián)，4s店打的是，不知多少錢(qián)，反正評(píng)估過(guò)是五萬(wàn)塊錢(qián)，保險(xiǎn)公司出五萬(wàn)塊錢(qián)給我把電路、電腦全部換掉�！�

王先生說(shuō)，去年剛剛更換過(guò)的電腦塊兒怎么又出現(xiàn)問(wèn)題呢？抱著懷疑的態(tài)度，他把車(chē)開(kāi)到了鄭州進(jìn)行檢測(cè)。

投訴者王先生：“到鄭州讓人家檢測(cè)一下，人家檢測(cè)說(shuō)我的車(chē)都是原車(chē)的電腦和電路，根本在7.19以后就沒(méi)有更換過(guò)這個(gè)東西給我�！�

聽(tīng)了這個(gè)檢測(cè)結(jié)果，王先生非常生氣，立即找到安陽(yáng)中升奧迪4s店討說(shuō)法。

投訴者王先生：“我說(shuō)你給我打出來(lái)當(dāng)時(shí)2016年涉水車(chē)輛我的車(chē)清單，結(jié)果打出來(lái)維修清單是九千一百多塊錢(qián)，所以我更著急�！�

這維修清單上清清楚楚的顯示，這次的維修工時(shí)費(fèi)和零件費(fèi)一共才九千四百零五塊兩毛三，而且更換的零件上并沒(méi)有俗稱(chēng)的電腦塊兒零件，跟當(dāng)初4s店說(shuō)好的包含電腦塊兒的五萬(wàn)多元的顯然不符，拿到這一證據(jù)后，王先生到市工商局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)進(jìn)行投訴。

投訴者王先生：“經(jīng)檢支隊(duì)立案以后，把我們?nèi)�方�?/span>4s店、保險(xiǎn)公司叫到經(jīng)檢支隊(duì)問(wèn)這個(gè)事兒。在立案期間，4s店承認(rèn)整個(gè)電路和電腦沒(méi)有換，保險(xiǎn)公司張經(jīng)理說(shuō)，出這個(gè)錢(qián)就是讓你們給消費(fèi)者把電路、電腦全部換了，為啥你們沒(méi)換�！�

王先生說(shuō)，4s店承認(rèn)當(dāng)時(shí)沒(méi)有給他更換電腦塊兒零件，之后卻一直沒(méi)有拿出令他滿(mǎn)意的解決方案。

投訴者王先生：“說(shuō)給我換這個(gè)東西，但是我不想進(jìn)4s店，因?yàn)樗麄兊倪@些行為讓我太失望，根本不會(huì)相信4s店，因?yàn)檫@4s店太黑，能坑客戶(hù)這么多錢(qián)，你想我能相信他們不能？因?yàn)樗�這種行為太欺騙人、欺詐。至今兩個(gè)多月沒(méi)有給我處理�！�

王先生又找到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，希望能討個(gè)說(shuō)法。

投訴者王先生：“我的要求就是讓4s店以誠(chéng)懇的態(tài)度承認(rèn)他們的錯(cuò)誤，然后把沒(méi)有給我換的東西的金額賠償給我，還有我兩個(gè)多月的來(lái)回奔波、鑒定和我的一切損失費(fèi)賠給我�！�

接到王先生的投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員給安陽(yáng)中升奧迪4s店行政經(jīng)理靳飛打電話，想聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)法。

安陽(yáng)中升奧迪4s店行政經(jīng)理靳飛：“他不是投訴到工商局了嗎，讓工商局該怎么處理怎么處理，你看需要怎么配合你說(shuō)吧�！�

記者：“就是問(wèn)問(wèn)你是怎么回事兒？”

安陽(yáng)中升奧迪4s店行政經(jīng)理靳飛：“我們?nèi)ヒ惶诉�是怎么著？”

記者：“來(lái)一趟也行，電話中說(shuō)也行�！�

安陽(yáng)中升奧迪4s店行政經(jīng)理靳飛：“拿一份書(shū)面說(shuō)明給你吧�！�

昨天上午，安陽(yáng)中升奧迪4s店的工作人員并沒(méi)有給消費(fèi)者協(xié)會(huì)送來(lái)書(shū)面說(shuō)明。記者在市工商局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)了解到，他們對(duì)此事進(jìn)行了多次的調(diào)查和了解，目前還沒(méi)有結(jié)案。安陽(yáng)中升奧迪4s店也就是安陽(yáng)中升匯迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的工作人員在經(jīng)檢支隊(duì)約談時(shí)的解釋是，雖然沒(méi)有給王先生更換電腦塊兒零件，但是他們更換和維修的別的零件已經(jīng)超過(guò)了五萬(wàn)，并且提供了維修單據(jù)。記者在4s店提供的這張維修清單上看到，這張總價(jià)五萬(wàn)三千三百九十七塊六毛九的維修單據(jù)上填寫(xiě)的進(jìn)廠維修時(shí)間是2017年10月10日，結(jié)算日期是2017年10月20日，這顯然不是去年維修的單據(jù)，而王先生今年10月份也沒(méi)有來(lái)該4s店維修過(guò)車(chē)。很顯然，這張維修單據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有他們給王先生提供的九千一百多的維修單據(jù)讓人信服。因?yàn)榫徘б话俣嗟木S修單據(jù)顯示的進(jìn)廠維修時(shí)間是2016年的7月31日，結(jié)算日期是11月27日，和去年保險(xiǎn)公司出具的定損預(yù)估單的進(jìn)廠日期一致。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？王先生的訴求是否能夠得到滿(mǎn)足？工商部門(mén)有會(huì)作何處理？對(duì)此，我們將繼續(xù)關(guān)注。