今日是“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,肇慶牌坊廣場上舉辦了大型宣傳咨詢活動。在今天的活動現(xiàn)場,裝修糾紛也是街坊們咨詢的熱點(diǎn)之一,其中市民吳先生也因質(zhì)疑家中的地磚有問題而前來尋求幫助,卻被告知要先行墊付“鑒定費(fèi)”,這讓吳先生相當(dāng)困惑。 具體情況是怎樣呢? 點(diǎn)擊視頻一起去了解一下: 市民吳先生向記者介紹,他在2013年委托某裝修公司裝修房子,房子僅僅入住3年,各種問題就已經(jīng)是層出不窮了,在2017年12月的時候,客廳、餐廳的地磚更是幾乎在同一時間大規(guī)模翹起。 無奈之下,吳先生只能向相關(guān)部門求助、維權(quán),相關(guān)部門要求吳先生提供他家的裝修質(zhì)量事故的質(zhì)量鑒定報告,然后才能執(zhí)法。 吳先生經(jīng)過咨詢后得知,要修復(fù)他家的裝修質(zhì)量問題成本約是2萬元,而進(jìn)行鑒定的話,鑒定費(fèi)用就要將近3萬元,而且需要先行墊付費(fèi)用進(jìn)行質(zhì)量鑒定才能開展接下來的工作。 究竟是要忍氣吞聲地自行修復(fù),還是繼續(xù)合理維權(quán)呢?這讓吳先生相當(dāng)苦惱,因此,今天他來到“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型戶外咨詢服務(wù)活動以求解除困惑,并得到了以下解答: 肇慶市工商局局長冼以良:“如發(fā)現(xiàn)有違反法律法規(guī)的行為,證據(jù)確鑿的話是可以處理的,如果沒有證據(jù)證明它違反法律法規(guī),工商部門也沒有辦法處罰它。” 肇慶市消費(fèi)者委員會主任梁貴強(qiáng):“我能理解你現(xiàn)在的心情,法律賦予我們職能,但不是由我們說誰錯誰對,建議你先把情況記錄下來,我們和有關(guān)部門溝通一下,再給予答復(fù)。” 律師韓偉華:“其實(shí)這些消費(fèi)舉證難、維權(quán)成本高的事件在日常生活中仍然是十分常見的,在維權(quán)的過程中過于耗時、耗力會讓消費(fèi)者難以接受,所以“維權(quán)之路”依然需要優(yōu)化。” 《民生007》話題討論: 正如吳先生所說,“修理費(fèi)”原來就只需1萬元左右,但是通過維權(quán),不僅過程繁瑣了,還要先行墊付2-3萬元的“鑒定費(fèi)”,這就讓人根本提不起依法維權(quán)的干勁,嚴(yán)重阻礙了消費(fèi)者的維權(quán)之路。 對于維權(quán)成本大于商品本身價值, 你怎么看?
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