幾年前，劉強(qiáng)的妻子遭遇了一場(chǎng)車(chē)禍，頭部受到了比較嚴(yán)重的損傷，并且完全喪失了勞動(dòng)能力和語(yǔ)言能力。經(jīng)過(guò)這幾年的恢復(fù)，只能抬動(dòng)左臂，依舊不能行動(dòng)和說(shuō)話，與人交流只能通過(guò)眨眼睛的方式。

考慮到劉強(qiáng)妻子的實(shí)際情況，工作單位給她辦理了非工傷病退，今年二月份就可以領(lǐng)退休金了�？墒莿�強(qiáng)查詢(xún)了妻子的工資卡卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)退休金，經(jīng)過(guò)咨詢(xún)他才知道，退休金被打到了妻子醫(yī)�？ǖ囊粋�(gè)哈爾濱銀行的賬戶里了。

哈爾濱市民 劉強(qiáng)：

那個(gè)賬戶以前我們開(kāi)了沒(méi)用，就一直沒(méi)有開(kāi)通。問(wèn)了一下必須得本人到那兒辦。

這件事可難壞了劉強(qiáng)，連續(xù)跑了好幾天，可因?yàn)椴皇怯脩舯救�，事情不�?jiàn)一點(diǎn)起色。考慮到劉強(qiáng)的妻子確實(shí)無(wú)法親自去銀行辦理業(yè)務(wù)，記者陪同劉強(qiáng)找到了哈爾濱銀行銀龍支行。

哈爾濱銀行銀龍支行負(fù)責(zé)人：

能正常交流嗎？（不能，不能說(shuō)話。）首先，我們上門(mén)服務(wù)必須得在意識(shí)清醒的狀態(tài)下，我們可以交流的情況下，因?yàn)榈么_定是你本人的卡，得確認(rèn)由這位先生代理去辦，是這么個(gè)意思。

按照負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，這項(xiàng)業(yè)務(wù)屬于劉強(qiáng)代替妻子辦理，因此按照規(guī)定需要妻子的同意才行，作為銀行，他們需要?jiǎng)��?qiáng)的妻子能表達(dá)出這個(gè)意愿。

哈爾濱銀行銀龍支行負(fù)責(zé)人：

我們得依據(jù)法律的東西，沒(méi)有國(guó)家法律的東西，我們也做不了。

就在事情陷入僵局的時(shí)候，劉強(qiáng)突然想到妻子可以通過(guò)眨眼睛的方式表達(dá)自己的意思。

哈爾濱銀行銀龍支行負(fù)責(zé)人：

我們可以去看一眼，正常交流的話，能有意識(shí)，她想做什么業(yè)務(wù)啊，社�？ㄩ_(kāi)資啊，你愛(ài)人代你去辦啊，可不可以。

昨天下午，劉強(qiáng)通過(guò)電話聯(lián)系到了記者，說(shuō)銀行的工作人員來(lái)家里辦業(yè)務(wù)了，自己成功得到了妻子的委托，退休金已經(jīng)可以取出來(lái)了。