案例一

前段時間，杭州市民郭偉買了一件毛呢大衣，可他拿回家后，卻覺得有點(diǎn)不對勁。這件品牌為“洛可可”的毛呢外套，標(biāo)注的成分主料30%是羊毛，70%是聚酯纖維。

郭偉說，羊毛如果用打火機(jī)燒下的話，是有那種淡淡甜味的，但這衣服就會發(fā)臭，有刺激性氣味。帶著疑問，郭偉把這件衣服拿去送檢，得到了檢測報(bào)告，結(jié)果這里面既不含一絲羊毛，也不含聚酯纖維。面料成分主要有64%的腈綸及35%的綿綸。

郭偉承認(rèn)，平時他在一家食品公司做業(yè)務(wù)，平時也會關(guān)注一些打假問題。發(fā)現(xiàn)問題后，他沖著打假，又買了同樣的6件衣服，隨后向商家提出退一賠三的要求，但對方?jīng)]有答應(yīng)。

商家說，郭偉不是正兒八經(jīng)的顧客，他是專門來我們這搞事情的！買衣服的時候超級快，很快就選完了，一下挑了6件，剛出去沒多久，就又回來，說產(chǎn)品有質(zhì)量問題，要求索賠。

可郭偉認(rèn)為，他也花了精力，這是法律賦予他的權(quán)利，出發(fā)點(diǎn)并不違法，是商家有錯在先。雙方一直在糾結(jié)郭偉出發(fā)點(diǎn)的問題。那這款大衣到底有沒有問題呢？衣服加工廠的負(fù)責(zé)人說，面料成分標(biāo)注有誤，是人為失誤造成的，是當(dāng)時吊牌打印打錯了，后來已經(jīng)全部調(diào)整了。對于郭偉提出退一賠三的請求，不能認(rèn)同。

很多時候，商品上的標(biāo)簽我們看都不看一眼，更不用說發(fā)現(xiàn)衣服的成分和標(biāo)簽不符了。而每次買東西的小票，很多人也是直接往兜里一扔就走，完全不在意。注意了，下面我要敲敲小黑板劃重點(diǎn)了。在杭州有位男子，就因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了購物小票上的錯誤，得到了一筆賠償。

前段時間，杭州的小王去優(yōu)衣庫給孩子買衣服。結(jié)完賬后，小王發(fā)現(xiàn)購物小票里，其中三件衣服的價格跟在商場里看到的價簽不一樣。嬰兒圍兜的實(shí)際價格為兩袋59元，小票上的價格卻為每袋49元。嬰兒連體裝的價格為59元，小票上價格卻為79元。

前臺的工作人員表示，這兩天收銀的電腦壞了，還沒來得及修，可以退換小王多收的錢。但是小王認(rèn)為，商家存在欺詐，提出了三倍賠償?shù)囊�求，最終，優(yōu)衣庫賠償給了小王五百元。