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反映人 小陳：

三、四個人圍著我如果我不交錢 就對他們三、四個小時的服務白談了那你來珍愛網(wǎng)是干什么的呀你來這里不就是找相親對象的嗎我們會給你介紹的呀你這樣來了不交錢讓我們怎么為你服務 怎么給你找相親對象呢另外一個人說話就很那個（強迫你交的錢）對 當時被他們說的我很害怕我就想快點離開那里

小陳說，讓她又生氣又有些害怕的就是珍愛網(wǎng)的做法了。今年4月，小陳在珍愛網(wǎng)網(wǎng)站上注冊了一個會員，不久之后，對方就主動聯(lián)系小陳，說希望她可以去門店一趟，需要詳談。起初，一對一聊得也比較順利，一位珍愛網(wǎng)的業(yè)務員說給小陳申請了優(yōu)惠的價格，4個月的服務費只要18800元。

反映人 小陳：

說完這個之后 他要我付款就進來了三、四個人有主任啊 反正就是所謂他的領導他們就圍著我我當時有些害怕 又有些后悔因為我不是特別想交這筆錢

小陳回憶道，當時她想拒絕支付費用，但自己一個女孩子被幾個珍愛網(wǎng)的工作人員團團圍住，無奈之下，18800元還是付了。到現(xiàn)在，近兩個月的時間過去了。小陳說自己的這筆萬元交友費恐怕是打了水漂，沒下文了。反映人 小陳：

當你還沒交錢的時候 服務態(tài)度是真的很好但你交了錢之后 態(tài)度就360度大轉變（在這個期間 他們有沒有給你過任何的介紹 

相親之類的）沒有 我連男方的照片都沒看到沒有任何一個對象（工作人員）給我服務

幫忙記者也仔細看了這份珍愛網(wǎng)線下VIP會員服務合同，根據(jù)小陳所交的費用，珍愛網(wǎng)需要提供紅娘全程一對一跟進會員的征婚服務，制定征婚方案，并且?guī)椭鷷�員約見不少于5位對象的服務�，F(xiàn)在，小陳認為珍愛網(wǎng)沒有兌現(xiàn)承諾的服務，提出想要退費。反映人 小陳：

幫你申請退款啊什么的改為情感服務微博啊 百度啊 都查出他們不好

按照小陳的說法，珍愛網(wǎng)在合同約定的期限內，一直沒有提供過應有的服務，而且現(xiàn)在，眼看著時間都過去一半了，這事一直拖下去也不是辦法，而且，小姑娘說，自己當時還是被強迫消費的，那么，情況真是如此嗎？小陳和幫忙記者說，等了近兩個月，她實在是氣壞了。上周她在家人的陪同下去過珍愛網(wǎng)杭州江干分公司，當再次說起退費一事時，珍愛網(wǎng)提出了這樣的解決方案。反映人 小陳：

說處理結果是給我申請退款問我要了銀行卡 賬號這些但是到現(xiàn)在為止 還是沒有退款給我

為了要弄清楚這一切，幫忙記者今天也和小陳一起去到了珍愛網(wǎng)杭州江干分公司。

反映人 小陳：

當時我坐在這里我趕時間要走 又很害怕（整個屋子除了你以外  都是他們的人嗎）對 因為當時我一個人來的珍愛網(wǎng)杭州江干分公司法務 趙先生：我們絕對不會強迫因為強迫違法簽了協(xié)議、合同也無效

珍愛網(wǎng)杭州江干分公司的法務趙先生一見我們就否認了強迫消費的說法。而對于小陳的這份VIP合同，他是這樣說的。珍愛網(wǎng)杭州江干分公司法務 

 趙先生VS小陳VS 我：

（這個是小陳簽的相關合同）這個我們已經(jīng)給她解決了（解決了）對 她和我們簽了解除協(xié)議了（您和她簽過解除協(xié)議嗎 陳女士）什么時候和我簽的沒有讓我簽不是手機給你發(fā)過鏈接那個不是解除協(xié)議那個是問我要的賬號您填過了就是那什么時候給我退到位當時我們給你承諾過了 是5到7個工作日之內

這位趙先生表示，所謂的解除協(xié)議，只需要在網(wǎng)頁上填寫相關信息即可。那么，在還未解除協(xié)議前，小陳還是珍愛網(wǎng)的會員，約定好的服務呢？珍愛網(wǎng)杭州江干分公司法務 趙先生：

（我們想問下 在她沒有退費的這段過程中）（為什么沒有給她提供服務呢）（她是4月25號在你們這邊交的錢）這個我就不太清楚了

關于珍愛網(wǎng)線下VIP會員服務合同，趙先生表示他不知情具體的事項，現(xiàn)在他能給出承諾的就是下周二前小陳的會員費可以退到位。