每次去旅游前

DV君總會(huì)默默地

一次又一次地計(jì)算著自己的盤纏

希望能精打細(xì)算地用好

每一分錢

畢竟掰開有血有汗

出發(fā)前在各種旅游平臺(tái)

尋找優(yōu)惠方案

可有時(shí)候碰巧遇上了

還是會(huì)遭遇賣家強(qiáng)迫退款

廣州市民林小姐計(jì)劃和朋友

一起去旅游

算下來一天才200多

十分劃算

于是，林小姐立即付款

▼

不過，令林小姐沒有想到的是

付款成功后的第二天

她突然接到平臺(tái)客服的電話

↓↓

訂單要取消

網(wǎng)上了解到，像林小姐的遭遇

平臺(tái)單方面的取消訂單的案例

并不止一個(gè)

那究竟是什么原因

導(dǎo)致平臺(tái)要取消訂單呢？

記者電話聯(lián)系上平臺(tái)

客服稱當(dāng)天有出現(xiàn)系統(tǒng)出錯(cuò)

對(duì)于林小姐提出的

以原訂單入住酒店的要求

但可賠付給林小姐

2000元

對(duì)于客服人員給出的賠償方案

林小姐認(rèn)為平臺(tái)自身的錯(cuò)誤

不能讓消費(fèi)者來承擔(dān)

更不應(yīng)該打亂消費(fèi)者原本的計(jì)劃

讓消費(fèi)者操心

▼

目前，林小姐已向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

那么，遇到這種情況

消費(fèi)者又應(yīng)該怎么維權(quán)呢？

所以，建議當(dāng)事人應(yīng)

收集相關(guān)證據(jù)

尋求法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益