林先生：

我們定了四扇，一共五千二的門，我們和商家說不能有其它的板，實(shí)木的就是純實(shí)木的，后來我們發(fā)現(xiàn)有一扇門大了，還使用了密度板。

而林先生透過沒有粘合的玻璃窗框卻發(fā)現(xiàn)，門內(nèi)使用的材料并非商家承諾的實(shí)木板，而是一種密度板。發(fā)現(xiàn)不對(duì)后，他立刻向商戶反映了情況。

林先生vs商戶陳先生：

林先生：你這個(gè)里面有密度板啊。

陳先生：這個(gè)不會(huì)有密度板，訂的是實(shí)木門就是實(shí)木門，不會(huì)夾密度板。不信你打開看一下，里面都是純實(shí)木的。

商戶陳先生表示如果不放心，可以打開來查看門內(nèi)有沒有夾雜密度板。為了更換那扇尺寸不合的門，陳先生又送來了一扇木門，林先生發(fā)現(xiàn)這扇木門也夾雜了密度板。

這一發(fā)現(xiàn)讓林先生對(duì)另外三扇已經(jīng)安裝完成的門也起了疑心，就在實(shí)木門上打了一個(gè)小洞，結(jié)果證明已經(jīng)安裝好的門上使用的材料也含有密度板。

由于商戶陳先生

一直不愿意就材料問題給出回答

林先生感到非常生氣

林先生：

他說那我錢補(bǔ)一點(diǎn)給你，退一點(diǎn)給你。我不同意，我說要實(shí)木板的，他就不同意。

林先生表示他只需要商戶按合同約定好的制作實(shí)木門，并賠償相應(yīng)損失。

在記者的陪同下林先生一家來到了商戶陳先生的店里。陳先生告訴記者他們事先也不知情。

商戶 陳先生：

那個(gè)看起來是密度板。他照片發(fā)給我看了，看起來是密度板。

陳先生說從材料上來看木門確實(shí)使用了密度板，但責(zé)任與他們無關(guān)。

商戶 陳先生：

我們不是生產(chǎn)商，我們只是銷售商，我們沒有鋸開過，不鉆開看也不知道。

對(duì)于陳先生的說法

林先生的妻子林女士

表示十分不滿意

林女士：

明明四扇都是密度門，我怎么同意只換一扇門？你說你作為商家對(duì)自己的商品一點(diǎn)都不了解，你還賣了這么久。

陳先生表示自己售出大量這樣的實(shí)木門，而林女士對(duì)于陳先生推卸責(zé)任的說法感到十分氣憤。

陳先生說這是所有廠家的共同標(biāo)準(zhǔn)，是符合廠家驗(yàn)證的。同時(shí)陳先生說可以接受退貨，但僅退還本金。

陳先生說自己沒有允許林先生鉆洞檢查，不承擔(dān)因此帶來的損失。

在記者的協(xié)調(diào)下

陳先生表示愿意現(xiàn)場聯(lián)系廠家

陳先生強(qiáng)調(diào)他只負(fù)責(zé)賠償一扇門，并代表廠家表示更換出來的新門工藝是由廠家純手工生產(chǎn)完成。

為了核實(shí)陳先生說的相關(guān)信息，記者通過電話聯(lián)系到了木門廠家。

陳先生所說的全四川找不到?jīng)]有密度板的門，與記者實(shí)際聯(lián)系相關(guān)廠家所得到的情況并不完全相同，而經(jīng)陳先生一直強(qiáng)調(diào)的廠家生產(chǎn)符合許可，那么實(shí)木門的工藝標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么？

記者在國家標(biāo)準(zhǔn)全文公開系統(tǒng)中查詢到兩項(xiàng)現(xiàn)行使用的國家標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)題為《木門窗》的標(biāo)準(zhǔn)中可以看到關(guān)于實(shí)木門窗的定義是：以木材，集成材（含指接板）制作的門窗。

而在另外一項(xiàng)《木門分類及通用技術(shù)要求》的國家標(biāo)準(zhǔn)中明確指出，關(guān)于密度纖維板是以木質(zhì)纖維或植物纖維壓制的材料，同時(shí)明確指出實(shí)木門使用全木材料制作，也就是不使用密度纖維板。

而復(fù)合實(shí)木門則標(biāo)有使用密度纖維板。

除這幾項(xiàng)關(guān)于材料本身的定義外，所有檢測(cè)內(nèi)容都是檢測(cè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否存在工藝瑕疵。并無與板材使用相關(guān)的檢測(cè)內(nèi)容。

對(duì)于陳先生從未驗(yàn)貨的說法，律師則表示銷售者有義務(wù)保證貨物一致，商家有義務(wù)檢驗(yàn)廠家出廠貨物，一旦出售視為已經(jīng)檢驗(yàn)。

 律師 魏寶：

對(duì)于消費(fèi)來說，他按照合同更換不合格產(chǎn)品，繼續(xù)履行原合同是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�，他也可以要求解除這個(gè)合同，要求經(jīng)營者賠償收費(fèi)價(jià)格的三倍。

經(jīng)過協(xié)調(diào)，商家陳先生最終承諾將為林女士更換所有木門。