當(dāng)事人 周先生：

報告寫說什么車況很好， 變速箱無抖動，只換過一個保險杠。

在瓜子二手車直賣網(wǎng)上可以看到，這輛車經(jīng)過高級車輛評估師的檢測，檢測結(jié)果是未發(fā)生重大安全事故，車子只在外觀上進(jìn)行過噴漆修復(fù)，內(nèi)飾及結(jié)構(gòu)都不存在問題。但是，在接下來的一次保養(yǎng)中，4S店的工作人員給小周交了底。

當(dāng)事人 周先生 ：

4S店的工作人員就跟我說，前面的玻璃有換過， 然后大燈，翼子板，包括保險杠，全部都有換過。

小周說，關(guān)于玻璃的異常，懂行的人甚至可以用肉眼分辨，可標(biāo)榜著259項專業(yè)檢測的瓜子二手車直賣網(wǎng)，以及所謂的高級車輛評估師竟都沒有檢測出來！

當(dāng)事人 周先生：

人家教我，它上面每個玻璃都有一個編碼，編碼最下面就是會有個數(shù)字，數(shù)字就代表年限的最后一位，那5就代表是2015年生產(chǎn)的。剩下都是3，3代表是2013年生產(chǎn)的。

小周認(rèn)為，平臺這樣的做法屬于欺騙行為，他要求退車退費，但遭到了拒絕。

在查看了小周提供的這份檢測報告之后，公益律師發(fā)現(xiàn)，小周購買的這輛二手車，之前很有可能出現(xiàn)過重大事故。

公益律師：

你看他這里都有用到三者險，事故人保三者。如果單單只是單方事故的話，一般只是用到財險部分，跟車損部分，你這邊有事故車，人保車，標(biāo)明是出過幾次事故的。

隨后，公益律師和記者陪同小周，來到了位于福州倉山區(qū)的瓜子二手車線下直營店。一名工作人員表示，所有在售車輛的檢測都分為初檢和復(fù)檢兩個環(huán)節(jié)。他所負(fù)責(zé)的初檢環(huán)節(jié)，主要是到賣家處進(jìn)行一些外觀的檢測。

公益律師VS

瓜子二手車直賣網(wǎng)評估團(tuán)隊負(fù)責(zé)人:

（這個車有沒有發(fā)生事故，你們只能通過詢問他，再一個就是只能現(xiàn)場查看外觀？）是，只能這樣。（那就是說實際上這個玻璃沒有檢測出來，實際上玻璃是有肯定是有發(fā)生事故的。）對，這個是我們失誤。

這名負(fù)責(zé)人表示，交易車輛的檢測都以復(fù)檢為準(zhǔn)。那么，小周車子的復(fù)檢結(jié)果又如何呢？另一名復(fù)檢環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人做了如下回答。

瓜子二手車直賣網(wǎng)售后團(tuán)隊負(fù)責(zé)人VS

公益律師：

前檔（玻璃）確實有換過。（但是復(fù)檢也沒有查出來。）是，當(dāng)時確實沒有看出來，這點我們也承認(rèn)了。

據(jù)這名負(fù)責(zé)人介紹，由于合作原因，他們無法調(diào)取到所有品牌4S店的維修記錄，因此才會出現(xiàn)過失。對此，他們可以提供一定賠償，但小周提出的金額偏高，還需要協(xié)商。

公益律師：

作為居間這一方，你們是有專業(yè)的檢測設(shè)備，檢測機構(gòu)這邊，基于信賴，他買了這個車，但是你剛剛提到一個問題是這個不影響性能使用，誰來保證不會影響的這個結(jié)果。第二個問題，如何保證是不是你們漏檢，過失了不止包括這個玻璃，誰能給一個最終的確認(rèn)。

公益律師：

作為一個大公司，你們應(yīng)該有一定的擔(dān)當(dāng)，三千五不是三萬五，不是三十五萬，我覺得你們應(yīng)該做出一個慎重的決定，給到當(dāng)事人費用退還給他。

經(jīng)過一番協(xié)商，最終，瓜子二手車直賣網(wǎng)同意給當(dāng)事人小周退還所有服務(wù)費。