萬科,這個名字幾乎家喻戶曉,沖著這塊招牌,當2016年,打著居住、辦公、商業(yè)、社交多位一體的廈門萬科云城樓盤開始對外銷售時,吸引了不少人的目光。
業(yè)主 陳先生:
他四房兩廳三衛(wèi)一廚,基本上打的廣告也是三代同堂。
全明四房,雙層空間,到實地查看過樣板房之后,不少業(yè)主看上了沿湖的三號樓和四號樓,業(yè)主陳大姐說,當時置業(yè)顧問向她推薦61平米的戶型,并表示這樣的戶型有五米挑高,可以做成四房三衛(wèi),適合他們一大家人居住。
然而等今年6月底開始陸續(xù)交房后,業(yè)主們突然發(fā)現(xiàn),新家竟然是辦公屬性,按照規(guī)劃,是無法實際居住的。
讓業(yè)主們感到生氣的是,當時給出的戶型圖和樣板間,全部是按照住宅來設(shè)計,配備有臥室、廚房、衛(wèi)生間。業(yè)主們說,看房時置業(yè)顧問一再承諾可以居住。不過,記者在宣傳材料下方,發(fā)現(xiàn)了一行小字,上面寫著:本產(chǎn)品為毛坯交付,圖示裝修風格僅供參考建議。
業(yè)主 譚先生:
迷惑我們,欺詐,完完全全就是欺詐。
業(yè)主吳女士:
我們哪里會知道,在廈門隨便哪個地方都掛那么大的廣告牌,我們又不懂這一塊,又不是專業(yè)搞這一塊。商住兩用跟商辦,辦公樓有區(qū)別。
此外,業(yè)主們表示,當時購房時,萬科云城的每平米的價格,和周邊的辦公樓差距較大,更接近住宅的售價。如今這樣的結(jié)果,讓三號樓四號樓近四百戶業(yè)主無法接受。
業(yè)主 陳先生:
我們不可能說拿這么多錢,幾百萬買一個幾十平方的辦公樓。而且這邊辦公樓才幾千塊錢一平方。
記者注意到,在業(yè)主們的購買合同上,買受人并不是業(yè)主個人,而是一家又一家公司,這又是什么玄機呢?
置業(yè)顧問:
交完五萬預(yù)約金,緊接著應(yīng)該需要我們?nèi)f科幫您注冊一個公司,然后這個公司手續(xù)辦完以后,大約差不多一個月左右的時間,接下來就要交首付款簽合同,然后辦銀行貸款了。
業(yè)主 吳女士:
他是說先以公司的名義來辦(產(chǎn)權(quán)證),辦完了到時候產(chǎn)權(quán)證出來了,然后會轉(zhuǎn)到個人(名下)。
了解情況之后,公益律師表示,按照業(yè)主提供的開發(fā)商前期宣傳材料與合同實際履行體現(xiàn)的辦公屬性不符,可能涉嫌虛假宣傳,而開發(fā)商要求業(yè)主們購房時注冊公司的做法,也證明了這一點。
公益律師:
你們的目的是為了居住,但是現(xiàn)在他用公司的名義去注冊,恰恰反映了他現(xiàn)在這個房子只能屬于辦公屬性,跟你當初的意愿是相違背的。
公益律師認為,由于業(yè)主們簽訂的合同屬于辦公屬性,相當于已經(jīng)對房屋的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)進行過確認,如果要主張權(quán)利,需要再收集相應(yīng)的證據(jù)。隨后,公益律師和記者,來到了廈門萬科云城項目的辦公室,一名廈門萬科工作人員解釋,萬科云城項目銷售的商品房,既有商住兩用屬性,也有辦公屬性。
廈門市萬科企業(yè)有限公司品牌總監(jiān) 雷蒙:
其實我們當時云城的項目,既有商住也有辦公的,我們有這樣一個宣傳。宣傳不代表我們實際的一個售賣。我們實際售賣確實是一個辦公樓。
對于業(yè)主們的質(zhì)疑,這位工作人員表示,他們在銷售時有過明確的辦公用地公示,走過他認為比較正式的流程,已經(jīng)盡到告知義務(wù),對此,業(yè)主們提出了反駁。
業(yè)主 陳先生:
無論他的宣傳廣告,銷售人員,包括樣板房,包括售樓處的展示,都是商住兩用,而且展示給我們的部分都是住宅樣式的。我們這邊都有錄音,哪怕有些售樓人員到現(xiàn)在都也不知道說賣給我們的不是商住兩用。萬科跟他們交代的都是商住兩用。哪怕簽合同的時候都是說商住兩用的。
萬科工作人員表示,目前他們已經(jīng)向相關(guān)部門提交了材料,相關(guān)部門也已介入調(diào)查,在還沒有認定是否是虛假宣傳的調(diào)查結(jié)果出來之前,對業(yè)主的要求,不作表態(tài)。
公益律師:
假設(shè)工商局認定你們的宣傳是有問題的甚至于虛假宣傳,那這種情況下,現(xiàn)在業(yè)主,這么多業(yè)主,現(xiàn)在要求因為你們的虛假宣傳,購買了一個不屬于他們原本想要購買的一個房子,那如果出現(xiàn)這種情況下,你們會怎么處理。
廈門市萬科企業(yè)有限公司品牌總監(jiān) 雷蒙:
我覺得我們不做預(yù)設(shè)性的這種假設(shè)。等他正式的工商方面做一個正式的判斷之后,我們會承擔我們的責任。
1明明是辦公屬性的樓房,但制作出來的戶型圖和樣板房卻是居住性質(zhì)的樓房,這樣的行為,是否需要承擔相應(yīng)的后果?
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定:經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。制作宣傳使用的戶型圖和樣板房應(yīng)該客觀、真實,這是經(jīng)營者的法定的義務(wù),法律賦予監(jiān)管部門不定期的抽查。如果經(jīng)營者有存在虛假宣傳行為或有欺詐行為的,不但要原價賠償,若消費者還可以要求增加賠償?shù)慕痤~,增加的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的損失;若合同依法被撤銷的,應(yīng)承擔締約過失責任。
2現(xiàn)在業(yè)主們?nèi)绻鲝堊约旱臋?quán)益,應(yīng)該怎么做?
本案中爭議的焦點是開發(fā)商在房屋銷售過程中是否存在虛假宣傳,或以欺詐行為將不能用于居住的商業(yè)用地宣傳成可以居住使用,并因此讓消費者陷入錯誤的認識,違背其真實意思購買了房屋,所以,最有利的證據(jù)就是能夠證明開發(fā)商存在欺詐或虛假宣傳的證據(jù),只要證據(jù)充分,是可以得到法院的采納的,是可以推翻購房合同的。
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