國慶長(zhǎng)假，太原的郭師傅約幾名好友在山西東方國旅報(bào)了一個(gè)288元的河南萬仙山、郭亮村兩日旅游團(tuán)，可沒想到，同行導(dǎo)游忙中出錯(cuò)，竟將游客的身份證帶走，導(dǎo)致整個(gè)行程全部打亂，12名山西旅客被滯留在了河南……

郭師傅說，導(dǎo)游把身份證送回來時(shí)已經(jīng)下午六點(diǎn)多了，當(dāng)?shù)芈眯猩缋习鍥Q定，當(dāng)天晚上想回家的可以坐大巴回，不想回的可免費(fèi)以住一晚上，第二天自費(fèi)離開。但他覺得回家的客車八點(diǎn)以后才上路，十分不安全……

山西東方國旅迎澤大街店店長(zhǎng)張愛琴說，因?yàn)閷?dǎo)游的失誤耽誤了大家的行程，當(dāng)?shù)芈眯猩缫策M(jìn)行了賠禮道歉，并且準(zhǔn)備了一些松花蛋、被子送給旅客。當(dāng)天大部分旅客同意連夜返回山西，但其中有12名旅客向他們索要500元賠償，以晚上開車擔(dān)心安全問題為由，拒絕上車。

現(xiàn)在，雙方經(jīng)過協(xié)商，暫時(shí)由山西東方國旅迎澤大街店先墊付大巴費(fèi)用，讓12名游客安全回家。事情如何解決，還需雙方當(dāng)面協(xié)商。

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