18號(hào)晚上，盛先生約了兩個(gè)朋友到杭州嘉里中心吃飯，盛先生說(shuō)，他們慕名趕來(lái)吃美食，結(jié)果都進(jìn)了醫(yī)院。

盛先生：“聽(tīng)朋友圈說(shuō)嘉里中心比較有名氣，就過(guò)來(lái)了（這家店聽(tīng)說(shuō)過(guò)么？）這家店也是朋友說(shuō)比較有名氣，約了朋友過(guò)來(lái)，（有什么好吃的？）有越南粉，因?yàn)槲覀兿肫穱L一下美食�！�

當(dāng)天的晚飯，盛先生和朋友是在杭州嘉里中心這家東田越南粉吃的。盛先生說(shuō)，三個(gè)人一共點(diǎn)了400塊錢(qián)左右的東西，吃完后沒(méi)有立刻離開(kāi)，而是坐在位置上聊天喝水。

喝的是店里免費(fèi)提供的黃瓜檸檬水，喝到第五杯的時(shí)候，他們感覺(jué)水的味道有些不對(duì)勁。

盛先生：“喝到大概喝到第五杯的左右，感覺(jué)有股氯氣的味道，非常刺鼻，又像84（消毒液），我們感覺(jué)第一時(shí)間越南特色，是不是新的飲料，就是這種味道，后來(lái)感覺(jué)還是不對(duì)，太刺鼻了，就是84（消毒液）的味道。”

盛先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他們叫來(lái)了主管，對(duì)方也嘗了一口，又拿來(lái)另外一壺水進(jìn)行對(duì)比，最終確認(rèn)杯子里的水有問(wèn)題。

盛先生：“我說(shuō)那你看一下，我們首先考慮到生命安全，到底用的什么東西去找一下，后來(lái)過(guò)來(lái)說(shuō)是消毒水。（喝進(jìn)去什么感覺(jué)）麻很麻，發(fā)澀有種灼傷感，嗓子也不舒服�！�

那位主管陪盛先生他們?nèi)チ酸t(yī)院，三個(gè)人喝礦泉水和牛奶進(jìn)行了催吐，因?yàn)闆](méi)有其它癥狀，就沒(méi)做進(jìn)一步檢查。

當(dāng)天東田越南粉嘉里中心店的負(fù)責(zé)人墊付了醫(yī)藥費(fèi)，并寫(xiě)了張證明：因服務(wù)員將帶有少量消毒水的飲用水倒入水杯中，三位客人出現(xiàn)任何不良反應(yīng)，店面全權(quán)負(fù)責(zé)。

盛先生告訴記者，第二天他們來(lái)到店里，提出了三萬(wàn)塊錢(qián)的賠償要求。那位主管表示，愿意賠償餐費(fèi)的三十倍，也就是一萬(wàn)兩千塊錢(qián)。

東田越南粉杭州嘉里中心店 主管：“正常出這種事故，我們通過(guò)法務(wù)去了解了，正常是十倍，我們給他三十倍，為了滿(mǎn)足他們那啥，他們還大開(kāi)口。你們昨天來(lái)是開(kāi)口一人三萬(wàn)�！�,

盛先生：“我們中午十二點(diǎn)，等到晚上六點(diǎn)半八點(diǎn)半，我說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)再不過(guò)來(lái)，我說(shuō)我們一個(gè)人可以要求五萬(wàn)，因?yàn)槲覀?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important; color: rgb(61, 167, 66);">很氣憤。”

市場(chǎng)監(jiān)管局：若有需要 可介入調(diào)解

門(mén)店主管表示，當(dāng)時(shí)沒(méi)協(xié)商好，雙方也發(fā)生了一些沖突，現(xiàn)在他們不接受協(xié)調(diào)了，建議盛先生通過(guò)其它途徑解決。

東田越南粉杭州嘉里中心店 主管：“（是什么原因倒了含有消毒水的飲用水？）這個(gè)你問(wèn)他，（是你們倒的水）我也喝了，（你喝的確實(shí)是消毒水）確實(shí)是有消毒水這個(gè)事，為什么要跟你講（后面會(huì)做什么樣的處理？）你有什么權(quán)限嗎?（包括這個(gè)事情原因是什么？）不好意思，（后期消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)，他們的安全怎么得到保障，能不能給我們講一下？）不能�！�

杭州嘉里中心服務(wù)臺(tái) 工作人員：“（這個(gè)事情之前有沒(méi)有處理過(guò)?）具體情況我們會(huì)找專(zhuān)人跟你對(duì)接的�！�

對(duì)于東田越南粉門(mén)店的回應(yīng)，盛先生感到失望，后來(lái)嘉里中心方面回復(fù)，對(duì)于這件事情，商場(chǎng)只能盡量促進(jìn)雙方溝通。

記者從杭州市場(chǎng)監(jiān)管局下城分局了解到，他們已經(jīng)了解了盛先生的情況，如果消費(fèi)者有需要他們也會(huì)介入。

杭州市場(chǎng)監(jiān)管局下城分局 工作人員：“有兩種，要么先協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以當(dāng)?shù)毓ど趟�給他們調(diào)解�！�