這段時間我們節(jié)目一直在關(guān)注一些消費者在聯(lián)通合作廳被推薦參加零元購活動，卻遭遇返現(xiàn)難的情況，經(jīng)過幫忙記者多次協(xié)調(diào)，以及工商等職能部門的介入，一些消費者的錢最終被退了回來。這幾天，又有幾位遭遇零元購返現(xiàn)難的觀眾找到了我們，我們一起來關(guān)注一下。

 石家莊市民熊女士是一位白領(lǐng)，公司地址在南小街上。在她公司樓下有一家聯(lián)通合作營業(yè)廳。去年秋天，這個營業(yè)廳推出了一項零元購的活動，引起了她和同事們的注意。

    就這樣，熊女士和她的同事們從去年秋天到現(xiàn)在，多次參加了聯(lián)通合作廳的零元購返現(xiàn)活動。零元購活動模式其實是通過消費者購買斐訊公司生產(chǎn)的電子產(chǎn)品，下載聯(lián)璧金融APP手機投資軟件，用產(chǎn)品上特有的k碼激活金融賬戶，一定時間內(nèi)就可以從聯(lián)璧金融提取現(xiàn)金。也就是說，熊女士她們把錢交給了營業(yè)廳，而營業(yè)廳把錢存到了聯(lián)璧金融理財軟件運營。 熊女士她們當(dāng)初在聯(lián)通合作廳參加零元購活動的時候，合作廳給他們開具了蓋有聯(lián)通合作廳公章的收據(jù)。隨后，幫忙記者和熊女士一起來到了聯(lián)通南小街合作廳。

    聯(lián)通南小街合作廳的工作人員告訴幫忙記者，有些消費者在參加零元購活動時，營業(yè)員會代替顧客進行一些操作，顧客不需要在自己手機上下載軟件。在熊女士等人的收據(jù)上，幫忙記者看到，她們今年六月份預(yù)交的是399元，得到的產(chǎn)品是炒鍋，可在幫忙記者前一段時間幫助同樣參加零元購活動的柴女士時，同樣的炒鍋，柴女士交了599元，為什么同樣的活動，同樣的產(chǎn)品，價格卻不同呢？

    隨著我們對聯(lián)通零元購活動不斷地深入了解，零元購的本質(zhì)也越來越清晰了。零元購活動，不以產(chǎn)品定價格，而是按照每個人參加活動的次數(shù)定價，零元購活動最終需要的是消費者身份信息以及資金，零元購活動背后的p2p模式顯然易見。不管怎么樣消費者在不清楚其運營模式的情況下參加了進來，消費者的錢能否返回來呢？

    不管幫忙記者怎么協(xié)調(diào)，聯(lián)通南小街合作廳的工作人員一次又一次的把責(zé)任都推到了遠在上海的斐訊公司身上。在零元購活動中，聯(lián)通只是充當(dāng)了平臺作用嗎？在整個過程中沒有向消費者做任何風(fēng)險提示，利用聯(lián)通品牌影響力，誤導(dǎo)了消費者，不應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任嗎？隨后，幫忙記者也和熊女士幾人一起把問題反映給了轄區(qū)內(nèi)的自強市場監(jiān)督管理所。

    在接到熊女士幾人的投訴后，自強市場監(jiān)督管理所工作人員聯(lián)系上了聯(lián)通南小街合作廳的負責(zé)人，并且約定好一起到聯(lián)通南小街營業(yè)廳協(xié)商解決消費糾紛問題。面對消費糾紛，熊女士等人表示希望聯(lián)通南小街合作廳盡快兌現(xiàn)返現(xiàn)的承諾，按照票據(jù)把幾個人的錢都退回來。

    聯(lián)通南小街合作廳的負責(zé)人表示，針對熊女士等人的問題，之前公司給出過一些其他的解決方案，比如可以低價購買合作廳的制定手機，如果熊女士等人不接受的話，也會協(xié)調(diào)公司盡快解決熊女士等人的問題。

    在節(jié)目播出之前，我們幫忙記者已經(jīng)接到了熊女士打來的電話，熊女士表示聯(lián)通南小街合作廳已經(jīng)按照他們的意愿，解決了零元購的問題，但是具體解決方案，熊女士說聯(lián)通方面不讓她對外公布。零元購活動無疑是打著聯(lián)通的旗號，用一些禮品吸引消費者，其實天上掉餡餅的事并不是常有的。即使有，消費者也要擦亮雙眼，了解清楚活動本質(zhì)以后再參加，避免上當(dāng)受騙，錢財受損。