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湯先生：“今天是2018年，9月28號(hào)，對(duì)不對(duì)，這個(gè)情況什么時(shí)候解決。”

管家：“我這，我真說(shuō)得不算，我只能給你反映問(wèn)題。”

湯先生：“座便器也沒(méi)有，這個(gè)洗手盆也沒(méi)裝，樓梯扶手也沒(méi)裝，就說(shuō)已經(jīng)交付了�！�

這套公寓在杭州濱江區(qū)的世茂·智慧之門(mén)，湯先生在2016年買(mǎi)的，面積五十多方，總價(jià)一百二十多萬(wàn)。交付這天，房間里有很多硬件都沒(méi)安裝，湯先生也找過(guò)很多部門(mén)投訴過(guò)。最終，世茂做出答復(fù)，但有前提。

湯先生：“沒(méi)想到我今天來(lái)辦理收房的時(shí)候，我跟他們交涉這個(gè)事情，他們要我寫(xiě)個(gè)承諾函，一個(gè)保密協(xié)議，才能保證1400塊錢(qián)賠給我，那這個(gè)我是，無(wú)法接受的，這個(gè)就是一種恥辱。”

這是一份承諾函，其中注明，由于延期交付，需要兩周時(shí)間整改，世茂每天補(bǔ)償100塊錢(qián)，一共1400塊錢(qián)。想要拿到錢(qián)，需要承諾人保密，若有違反，錢(qián)款需盡數(shù)歸還。湯先生家的房子，已經(jīng)整改完畢，但他不想簽字，怕這是封口費(fèi)。

湯先生：“（像你這樣情況的，有多少人？）據(jù)內(nèi)部消息說(shuō)，有一百多戶(hù)，（那整幢一共有多少戶(hù)）總共有六百七十多戶(hù)吧。”

朱先生：“（你們就是剩下那五百戶(hù)里的？）可以這么說(shuō)（現(xiàn)在也想要這筆錢(qián)）這個(gè)我剛剛已經(jīng)講了，我們也是延期交付了，他們有的賠，我們也應(yīng)該有的賠，要么大家都沒(méi)有。”

朱先生的妻子：“不是說(shuō)要這筆錢(qián)，就是要世茂給一個(gè)說(shuō)法，大家同樣都是延期交付，就是因?yàn)樗麄兗荫R桶沒(méi)裝，我們家馬桶裝了，我們就得不到這筆賠償嗎。”

朱先生家四十多方，他說(shuō)收房那天，他家天花板有塊區(qū)域沒(méi)干，門(mén)鎖也是壞的，馬桶漏水，并且當(dāng)天開(kāi)發(fā)商沒(méi)有通水通電，有些東西也沒(méi)法檢查，應(yīng)該不算交房。

11月3號(hào)，開(kāi)發(fā)商通知來(lái)收房交鑰匙，但需要先交物業(yè)費(fèi)，每平方7塊錢(qián)，時(shí)間從10月1號(hào)起算。

朱先生：“我們房子都沒(méi)收，憑什么要交物業(yè)費(fèi)呢，這個(gè)東西，請(qǐng)你給我們一個(gè)解釋�！�

杭州世茂智慧之門(mén)物業(yè)客服部 小劉：“對(duì)不起，我沒(méi)有接到授權(quán)，無(wú)法接受采訪(fǎng)，我們后續(xù)，要不您留一個(gè)聯(lián)系方式。”

記者留下號(hào)碼，但沒(méi)有收到世茂方面的回復(fù)。世茂智慧之門(mén)為什么會(huì)出現(xiàn)這樣況呢？湯先生出示了一份裝修施工合同，據(jù)他說(shuō)是世茂提供的，總裝修款1000元，包工包料，除了基本的硬裝，甚至包含了：電磁爐、熱水器和空調(diào)。

湯先生：“我覺(jué)得1000塊錢(qián)，一個(gè)平方有的，但是他總價(jià)1000，實(shí)際上我當(dāng)初買(mǎi)這個(gè)房子，我還把律師帶過(guò)來(lái)，他當(dāng)時(shí)問(wèn)我，你這房子想不想要，我說(shuō)想買(mǎi)，你相不相信世茂，我說(shuō)我相信，他說(shuō)那你不要考慮這么多了，你就把空白（裝修）合同給他，讓他去簽�！�