小濮在杭州做服裝銷售，當(dāng)天跟老公看完電影，旁邊有家美發(fā)店，就想著順便洗個(gè)頭，老公也理個(gè)發(fā)，可洗發(fā)水擦到頭上后，店里突然停電了。

小濮：“我當(dāng)時(shí)頭發(fā)是濕的，而且有泡泡，老板催著保安過(guò)來(lái)弄，催了好一會(huì)兒，保安才來(lái)，那一會(huì)兒我感覺(jué)特別冷。”

小濮說(shuō)，停電后店里沒(méi)有熱水，自己等了十多分鐘，電都沒(méi)恢復(fù)。店員表示現(xiàn)在洗的話，只能用冷水來(lái)沖。

小濮：“店員當(dāng)時(shí)說(shuō)要不讓我再等一會(huì)兒，然后我心想著平時(shí)體質(zhì)比較差，等一會(huì)兒也是要感冒，然后我跟店員說(shuō)，要不你用冷水幫我沖了吧。”

小濮說(shuō)，自己洗完大概十分鐘，店里來(lái)電后才把頭發(fā)吹干，老公理發(fā)也受了影響�？蛇@還不算，回家后第二天，自己就很不舒服。

小濮：“流鼻涕，喉嚨痛，然后頭也疼。整個(gè)人都不好了嘛，因?yàn)榭赡苁歉忻耙�起的癥狀。”

小濮覺(jué)得因?yàn)榈昙彝ｋ?/strong>，自己只能用冷水洗頭，所以受了涼，現(xiàn)在過(guò)了一個(gè)星期，感冒都沒(méi)好，工作還受了影響。

巴沙龍美發(fā)店的一位徐經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)天停電是因?yàn)樘�閘，不過(guò)他們馬上通知了保安。

杭州巴沙龍美發(fā)店 徐經(jīng)理：“停電也就幾分鐘的事情，沒(méi)有特別特別久，因?yàn)槲覀兲�閘的地方就在門(mén)口你知不知道，只要保安過(guò)來(lái)開(kāi)下門(mén)就好了，也就幾分鐘，（當(dāng)天恢復(fù)花了多久？）十來(lái)分鐘，（如果這個(gè)電很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)來(lái)，我們?cè)趺崔k？）那就去其它電借個(gè)地方，給她吹吹干。”

徐經(jīng)理說(shuō)，跳閘影響營(yíng)業(yè)，自己也很著急，當(dāng)天等待電路恢復(fù)的時(shí)候，他們先用毛巾把小濮頭上包了一下，勸她再等等。

小濮后來(lái)說(shuō)可以用冷水沖，店員才給她洗了。

杭州巴沙龍美發(fā)店 徐經(jīng)理：“感冒回家因?yàn)楝F(xiàn)在季節(jié)性的流感挺多的，我也不知道她到外面有沒(méi)有被傳染，反正當(dāng)天在這里，用冷水是經(jīng)過(guò)她同意的，不是我直接給她用，如果我直接用，那醫(yī)藥費(fèi)我可以給她報(bào)銷。”

小濮說(shuō)，自己來(lái)這里消費(fèi)，碰到停電心里本來(lái)就不舒服，醫(yī)療費(fèi)是小事，主要是店家要有一個(gè)好的態(tài)度。

門(mén)店的胡店長(zhǎng)表示，之前他們退了小濮洗頭的35塊錢(qián)，既然她心里還是不愉快，他們可以把當(dāng)天另外消費(fèi)的100塊退掉，現(xiàn)場(chǎng)又給她道了歉。

杭州巴沙龍美發(fā)店 胡店長(zhǎng)：“讓你跑了三趟，不好意思，對(duì)不起啊，昨天我已經(jīng)跟你說(shuō)過(guò)了，我們?cè)撚械膽B(tài)度還是要有的，好吧。”