小濮在杭州做服裝銷售，當(dāng)天跟老公看完電影，旁邊有家美發(fā)店，就想著順便洗個頭，老公也理個發(fā)，可洗發(fā)水擦到頭上后，店里突然停電了。

小濮：“我當(dāng)時頭發(fā)是濕的，而且有泡泡，老板催著保安過來弄，催了好一會兒，保安才來，那一會兒我感覺特別冷。”

小濮說，停電后店里沒有熱水，自己等了十多分鐘，電都沒恢復(fù)。店員表示現(xiàn)在洗的話，只能用冷水來沖。

小濮：“店員當(dāng)時說要不讓我再等一會兒，然后我心想著平時體質(zhì)比較差，等一會兒也是要感冒，然后我跟店員說，要不你用冷水幫我沖了吧。”

小濮說，自己洗完大概十分鐘，店里來電后才把頭發(fā)吹干，老公理發(fā)也受了影響�？蛇@還不算，回家后第二天，自己就很不舒服。

小濮：“流鼻涕，喉嚨痛，然后頭也疼。整個人都不好了嘛，因為可能是感冒引起的癥狀。”

小濮覺得因為店家停電，自己只能用冷水洗頭，所以受了涼，現(xiàn)在過了一個星期，感冒都沒好，工作還受了影響。

巴沙龍美發(fā)店的一位徐經(jīng)理說，當(dāng)天停電是因為跳閘，不過他們馬上通知了保安。

杭州巴沙龍美發(fā)店 徐經(jīng)理：“停電也就幾分鐘的事情，沒有特別特別久，因為我們跳閘的地方就在門口你知不知道，只要保安過來開下門就好了，也就幾分鐘，（當(dāng)天恢復(fù)花了多久？）十來分鐘，（如果這個電很長時間沒來，我們怎么辦？）那就去其它電借個地方，給她吹吹干。”

徐經(jīng)理說，跳閘影響營業(yè)，自己也很著急，當(dāng)天等待電路恢復(fù)的時候，他們先用毛巾把小濮頭上包了一下，勸她再等等。

小濮后來說可以用冷水沖，店員才給她洗了。

杭州巴沙龍美發(fā)店 徐經(jīng)理：“感冒回家因為現(xiàn)在季節(jié)性的流感挺多的，我也不知道她到外面有沒有被傳染，反正當(dāng)天在這里，用冷水是經(jīng)過她同意的，不是我直接給她用，如果我直接用，那醫(yī)藥費我可以給她報銷。”

小濮說，自己來這里消費，碰到停電心里本來就不舒服，醫(yī)療費是小事，主要是店家要有一個好的態(tài)度。

門店的胡店長表示，之前他們退了小濮洗頭的35塊錢，既然她心里還是不愉快，他們可以把當(dāng)天另外消費的100塊退掉，現(xiàn)場又給她道了歉。

杭州巴沙龍美發(fā)店 胡店長：“讓你跑了三趟，不好意思，對不起啊，昨天我已經(jīng)跟你說過了，我們該有的態(tài)度還是要有的，好吧。”