河南漯河全市持續(xù)糾四風(fēng)，深入轉(zhuǎn)作風(fēng)活動開展以來。市行政服務(wù)中心積極響應(yīng)作風(fēng)辦的要求。在全市推開了二維碼掃描評議系統(tǒng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能。
《漯河報道》《市行政服務(wù)中心開通“二維碼”評價系統(tǒng) 》視頻
市行政服務(wù)中心在全市推開了二維碼掃描評議系統(tǒng)后。截止2018年11月5號，市行政服務(wù)中心中心易拉寶展示板共展示37個評價二維碼圖片信息，其中獨立窗口單位21個，綜合窗口單位15個，通用綜合窗ロ1個。
劉超 市行政服務(wù)中心黨組副書記 副主任
通過軟件公司開發(fā)了一個二維碼。可以通過二維碼在網(wǎng)上實時展現(xiàn)每個窗口。評價效果和評價動態(tài)。并且進(jìn)行實時的排名。不滿意的情況，我們經(jīng)過后臺人員的處理之后。辦給相關(guān)部門，督促他們進(jìn)行整改。使把這項結(jié)果作為全市作風(fēng)考核的重要內(nèi)容。
辦事群眾和企業(yè)在獨立窗口辦理業(yè)務(wù)時可掃描獨立窗口評價二維碼直接對評價單位進(jìn)行辦事服務(wù)評價；除此之外也可掃描通用綜合窗口評價二維碼根據(jù)具體業(yè)務(wù)辦理情況選擇評價單位進(jìn)行評價。所有掃碼評價和窗口評價器評價的結(jié)果，系統(tǒng)后合自動進(jìn)行匯總統(tǒng)計并根據(jù)計分規(guī)則進(jìn)行計分排名。系統(tǒng)開通運行后，前來辦理養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)的蔣女士辦理完業(yè)務(wù)也給出了自己的評價，她覺得針對每個窗口二維碼評價系統(tǒng)的開通，更加有利于群眾辦事。
二維碼功能自10月底開始上線運行，截止當(dāng)前，已累計收到58條群眾評價，其中非常滿意55條，滿意1條，不滿意2條，滿意率達(dá)到96．55％；兩件不滿意的辦件主要是因為工作時間不在崗、反復(fù)多頭跑、辦事拖沓效率低、服務(wù)態(tài)度差等原因。其中10月份20條評價結(jié)果信息，11月份38條評價信息。評價結(jié)果將納入窗口工作人員年終考核成績。
劉超 市行政服務(wù)中心黨組副書記 副主任
評價活動按照全市的統(tǒng)一安排。這項活動也是每月進(jìn)行一次評價。每年進(jìn)行一次統(tǒng)一排名。按照作風(fēng)永遠(yuǎn)在路上這項要求。這項工作我們要持續(xù)的展示下去。
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