今年5月1日起正式實施的《快遞暫行條例》，明確將快件延誤納入企業(yè)賠償范圍，并銜接保價和民事賠償規(guī)則。根據《條例》，由于快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而使得用戶合法權益受到損害的，用戶均可以向快遞企業(yè)提出索賠要求。賠償金額，《條例》規(guī)定對保價的快件，應當按照保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。