程阿姨：“我訂牛奶二十年了（都誰喝）我跟孫女一起喝的，她現(xiàn)在上大學(xué)了，所以我訂一瓶了，就我自己喝的�！�

程阿姨住在杭州三里家園一小區(qū)，她說自己從一九九幾年就開始訂牛奶了，當(dāng)時一瓶奶只要一塊多，現(xiàn)在已經(jīng)漲到了四塊三。

程阿姨：“雙峰新希望，全部都是這個牛奶，他們說這個口碑還挺好的，一天一瓶低脂高鈣，玻璃瓶裝的純牛奶�！�

程阿姨介紹，去年給她送奶的人換成了一位姓谷的送奶員，這位谷師傅的送奶時間，對她來說有點晚。

程阿姨：“姓谷的都是七點以后才到，最早一次是7點。毛病就出在這里，我一般都六點半出去晨練（牛奶還沒送到）沒到（幾點回來）回來都九點以后回來（牛奶等于在室外，夏天多少度）夏天一般都是35度以上（要放兩個小時）牛奶不是壞了�！�

上個月，程阿姨和隔壁樓的鄰居閑聊，聽說對方的牛奶都是早上四點半送到，就要了另一位送奶員的聯(lián)系方式，訂了62天奶，總共266塊6。

程阿姨：“四點半就送，我不是很早就拿上來了，放在家里就放心了，放在冰箱里。一共送了7天（第8天怎么了）第8天我去拿牛奶沒有了，沒給我送�！�

發(fā)現(xiàn)牛奶沒送，程阿姨電話聯(lián)系了送奶員，對方說是之前那位谷師傅不讓她送。

程阿姨：“他們兩個人之間說爭吵，她是搶他的業(yè)務(wù)了，我應(yīng)該是姓谷那個人的，現(xiàn)在訂到她這里了，對方不允許送。說好像地方勢力很強(qiáng)一樣在爭吵。”

程阿姨說，誰給她送奶不重要，她只想每天早點拿到新鮮的新希望特濃高鈣奶。記者電話聯(lián)系了那位送奶員。

凌晨四點半給程阿姨送奶的送奶員：“我爸去收奶費的時候一個客戶介紹的，公司說是以前店送的，讓我們把客戶還給他，我就把錢還給他了，客戶就還給人家了（你們平時為什么送那么早？）因為客戶小孩子要上學(xué)，我們肯定為人家考慮，我們一般七點都送完了�！�

這位送奶員介紹，公司讓他把客戶還回去，她1月6號就把8號之后的奶費打給了領(lǐng)導(dǎo)，想著7號再給程阿姨送一天，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)沒收款，交接出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致8號沒人給程阿姨送奶。

隨后記者找到送奶員谷師傅平時取奶的慶春奶站，工作人員介紹，谷師傅是這里客戶最多的送奶員，一般凌晨一兩點會過來取牛奶，每天要送將近300瓶，按照自己規(guī)劃的送奶路線，到程阿姨家時是會稍晚一些。

杭州新希望雙峰乳業(yè)青春奶站 工作人員：“（有沒有時間標(biāo)準(zhǔn)）七點之前，規(guī)定是七點之前，偶爾也不可能每天，有時候會晚一點�！�

經(jīng)過溝通，奶站負(fù)責(zé)人決定，讓程阿姨選擇的那位四點半就能送奶的師傅繼續(xù)送她家的牛奶。