這是方女士拍下的照片，床上的棉被已經(jīng)被燒焦一塊。

方女士感嘆，真的是不幸中的萬幸，事情發(fā)生在1月26號晚上將近11點，她比往常睡得晚了點，睡之前聞到有股焦味，她試著找源頭。

方女士：“到小孩房間來看一下，門打開就聞到一股很濃的焦味，火從下面空調(diào)出風(fēng)口這里，有十幾二十滴這樣掉下來 ，床尾這一塊都著起來了�！�

方女士的兒子7歲，單獨睡一間，當(dāng)時他睡得正香，方女士說，火已經(jīng)躥得有床欄那么高了。

方女士：“這是他的腳后，頭是在那邊的，當(dāng)時我顧不了滅火，我只能把小孩棉被掀掉，把他直接抱出去，然后叫我老公來救火的。我還懷孕七八個月，還直接把他抱到客廳里去。（那當(dāng)時是嚇壞了？）嗯，是的， 當(dāng)時顧不了這么多了�！�

方女士的預(yù)產(chǎn)期是3月14號，當(dāng)時她挺個大肚子把孩子抱了出去，孩子的父親在南邊的房間，也趕緊起來救火后來他們還叫了物業(yè)來檢查線路等，好在火馬上被撲滅了，損失只有那床棉被，過年前也處理掉了。

方女士說，這個房間，現(xiàn)在兒子也不敢睡了。

方女士 ：“我想再過一分鐘的話，后果真的不堪設(shè)想了，格力售后有來拆開來過，這層焦掉了，然后里面的線路全部燒焦了�！�

方女士家用的是格力中央空調(diào)，方女士的公公王師傅說，兒子家的裝修都是他負責(zé)的，2015年裝修好入住，空調(diào)起火后，他當(dāng)晚就聯(lián)系了商家，對方說聯(lián)系格力客服，客服安排人上門來檢查過，可直到現(xiàn)在，空調(diào)起火原因還沒明確，更別說維修了。

方女士的公公 王師傅：“來了三撥人，第一撥是安裝的人，他來直接說和他們無關(guān)，是你們自己搞電器的人沒搞好，第二撥人，他說安裝調(diào)試沒弄好，他自己說的話，現(xiàn)場不大放心，第二天早晨8點鐘又到現(xiàn)場，又打開看，確認是安裝調(diào)試引起的問題。”

王師傅說，格力售后的工作人員，他們也聯(lián)系了一撥又一撥，可對方年前上門查找原因后，就沒有下文了。

方女士的公公 王師傅：“不是向領(lǐng)導(dǎo)反映嘛，反映一直沒有回復(fù)，像中央空調(diào)首先你要派專業(yè)人員檢查，是不是安裝上面的合理與不合理，不合理要怎么樣來整改，不能用，你說這么樣一個天氣啊，大肚子快要生了，我們睡覺也睡不著�！�

記者回撥了幾個王師傅之前接到的電話號碼，其中一個說是格力空調(diào)江干區(qū)維修點，對方說格力的每個經(jīng)銷代理商都有自己的售后網(wǎng)點，王師傅的事，之前是客服派發(fā)售后網(wǎng)點不準確，接下來他這邊會上門解決。

最后，雙方約定第二天早上8點鐘上門查找原因，再協(xié)商修理方案。