房子是生活的一個基礎設施，有房才有家，隨著時代發(fā)展，房價也跟著上漲，買房變成了每個家庭的大事，買房都會慎之又慎，買了房，很少有后悔退房的，而今天的求助人小秦卻給我們打來電話，說是自己買了套房子，因為個人原因要退，房產公司也同意了，但是退房合同簽了，房款卻遲遲沒有給他。

由于當時房產手續(xù)不齊全，所以小秦只交了首付，沒辦成貸款，轉眼一年多過去了，到了2018年，小秦所買樓房的預售手續(xù)辦下來了，可以辦理正式貸款了，卻發(fā)現咱們市里的限購政策也升級了。

綠地公司到底是大企業(yè)，很痛快的就在小秦的退房申請上簽了字，可是眼瞅著一年多過去了，退房款卻一分錢都沒有到賬。一個上市公司，全國性的大房企，怎么會遲遲不給客戶退還房款呢？為了進一步了解情況，幫忙記者也跟著小秦來到了綠地中山公館的售樓部，可沒成想，剛到門口就被人家攔住了。

為了不增加矛盾，也尊重人家公司工作流程，幫忙記者只得先行在門口，等待綠地公司的工作人員了解情況后，再進行采訪。可是不知道綠地公司的工作人員們在擔心什么問題，幫忙記者多次溝通，他們一直拒絕直面我們的攝像機。正交涉呢，小秦也出來了。

小秦的說法，徹底把幫忙記者弄蒙了，綠地集團，一個全國性的房地產企業(yè)，上市公司。都已經同意客戶退房申請快一年了，這么明白的事，還需要商量啥啊？正在幫忙記者以為今天要無功而返的時候，那位綠地的物業(yè)工作人員又出來了，說是讓幫忙記者留一下聯(lián)系方式，會由北京總部安排其他部門來溝通情況。

臨走時，幫忙記者也把電話，單位名稱等信息，留給了綠地公司的工作人員，可直到節(jié)目播出前，我們也沒有接到對方的任何回復。求助人小秦表示，售樓部倒是聯(lián)系他再協(xié)商了，什么時候有答復了，他會第一時間跟我們聯(lián)系。到現在為止，我們幫忙記者沒有見到任何一位，能給我們介紹事情經過的，綠地中山公館項目的工作人員，我們只能按照小秦的說法來分析，首先，綠地集團違規(guī)提前銷售未獲得預售手續(xù)的房產項目，其次，在同意了客戶的退房申請之后，又遲遲不退還房款，難道這里邊還有其他問題嗎？明天，我們也打算去趟房屋主管部門，看看能不能通過他們，聯(lián)系上綠地中山公館項目的工作人員，看看小秦的合理退款要求到底卡在了哪里。