天氣漸漸的變暖了，大伙就會(huì)將冬天的大衣，羽絨服，棉服等衣服拿到干洗店清洗后再存放。前幾天石家莊王女士給我打來(lái)電話，說(shuō)自己的一件奢侈品羊駝絨大衣在一家干洗店洗衣服的時(shí)候被洗壞了。

    王女士在今年1月16號(hào)的時(shí)候在商場(chǎng)購(gòu)買了一件麥克斯馬勒的駝絨大衣，價(jià)格是兩萬(wàn)多，還有一件同品牌的駝絨褲子，價(jià)格是九千多。王女士在過(guò)年吃飯的時(shí)候，不小心滴了污漬在身上，隨后她就送去干洗，可是沒(méi)想到卻出現(xiàn)了問(wèn)題。

    通過(guò)照片我們可以看到駝絨褲子上有明顯的條形紋，比起駝絨褲子，駝絨大衣的問(wèn)題就嚴(yán)重多了，王女士要求干洗店進(jìn)行賠償。

    最終王女士拿到了兩萬(wàn)八千五塊錢，王女士說(shuō)，這其中包括大衣的兩萬(wàn)多的，和褲子的磨損費(fèi)二十倍，也就相當(dāng)于干洗費(fèi)416元的二十倍，進(jìn)行賠償。并且王女士表示褲子是絕版的，干洗店也承諾可以進(jìn)行修復(fù)。

   轉(zhuǎn)眼到了周一，王女士如約來(lái)取褲子。 由于褲子依然沒(méi)有修復(fù)到王女士滿意的程度，雙方就發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，隨后干洗店的工作人員就報(bào)了警。在協(xié)調(diào)之下，王女士退還了干洗店兩萬(wàn)三千五百元的費(fèi)用，剩余了5000元，作為大衣和褲子的折損費(fèi)，并非洗壞衣服的賠償費(fèi)用。王女士隨后取走了大衣和褲子。

       對(duì)于這個(gè)解決方法，王女士雖然不是很滿意，但是也有些無(wú)奈。由于女兒結(jié)婚，王女士又非常喜歡當(dāng)初的大衣，于是她再次花了兩萬(wàn)多購(gòu)買了同品牌同款式的另一件衣服。經(jīng)過(guò)一對(duì)比，王女士發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。 經(jīng)過(guò)這一番對(duì)比，王女士說(shuō)，她終于找到了干洗店洗壞衣服的證據(jù)。

    王女士表示，自己的駝絨大衣是在干洗店洗壞的，而干洗店則不認(rèn)可王女士所說(shuō)的情況。于是王女士又花了兩萬(wàn)多買了相同品牌相同款式相同尺寸的衣服，經(jīng)過(guò)對(duì)比，她發(fā)現(xiàn)原來(lái)的衣服縮水了。然而對(duì)于細(xì)縮水的情況，干洗店負(fù)責(zé)人也做出了回應(yīng)。他說(shuō)他們專門還去了去這件大衣的品牌店實(shí)際查看了一番。 

      干洗店的負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過(guò)自己去商場(chǎng)查看，認(rèn)為店里洗的這件大衣并沒(méi)有什么問(wèn)題。可如今的現(xiàn)實(shí)就是衣服確實(shí)縮短了。

    王女士表示在處理問(wèn)題的時(shí)候自己已經(jīng)提出縮水的問(wèn)題，但是干洗店卻表示王女士并沒(méi)有提到過(guò)，雙方打起了嘴官司。我們?nèi)庋劭梢?jiàn)的大衣內(nèi)里確實(shí)已經(jīng)超過(guò)了大衣本身，那么干洗店的工作人員就沒(méi)有查看到這一情況嗎？同時(shí)王女士又提出了一個(gè)新的疑問(wèn)：在干洗店開(kāi)具的小票上，我們可以看到標(biāo)注的是羊毛大衣，可是王女士送來(lái)的這件大衣確實(shí)駝絨大衣，兩種不同材質(zhì)的大衣在洗滌的時(shí)候不會(huì)有什么區(qū)別嗎？

   幫忙記者看到，王女士新購(gòu)買的這件大衣駝絨含量是100%，而原來(lái)那款大衣駝絨含量是95%，對(duì)此干洗店的負(fù)責(zé)人則表示，這兩款大衣雖然樣子都一樣，但是駝絨含量不一樣就不能相提并論，也不能進(jìn)行對(duì)比，對(duì)于這樣的縮水情況，他們也并不認(rèn)可。               

    為了求證王女士先后購(gòu)買的兩款大衣是否相同，駝絨含量是否會(huì)影響大衣尺寸等問(wèn)題，我們也電話聯(lián)系了大衣品牌的店員。

     干洗店并不承認(rèn)大衣縮水的情況是由于干洗導(dǎo)致的，而王女士卻堅(jiān)定的認(rèn)為，自己衣服從買到現(xiàn)在只洗過(guò)這一次，衣服放著不可能憑空縮水，縮水就是由于干洗造成的。那么到底是什么原因?qū)е碌拇笠驴s短我們還得進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)查。咱們顧客把衣服放到店里洗，也是對(duì)商家的信任，咱有什么事情相互商量著來(lái)，出了問(wèn)題積極解決。