葉女士說,自己是去年12月10號,花100元辦的這張尊享卡,那么當(dāng)時,到底是怎樣的優(yōu)惠力度,吸引了葉女士呢?
反映人 葉女士:
當(dāng)時我買完東西,一個店員告訴我這張卡有很多的好處。比如說,每個星期每一天都有不同的優(yōu)惠,星期一可能是加一元得手槍腿,第二天可能是加一元得另種產(chǎn)品,這個活動比較吸引我。現(xiàn)在德克士說2018年12月31號,也就是自然年結(jié)束后,優(yōu)惠措施就改變了。我覺得這就是尊享卡的套路,12月份把力度加得非常大,吸引大家去辦卡,然后到了12月31號這個活動就沒有了。
活動說變就變,葉女士對德克士方面這樣的做法存在疑問。葉女士認(rèn)為,既然尊享卡背面寫著本卡為年費制集享卡,尊享會籍有效期1年。那么,就應(yīng)該按開卡日之后的一年期限來算。
幫忙記者今天也撥打了德克士400客服熱線,但被告知客服暫停中。隨后,我們找到了葉女士當(dāng)時辦卡的德克士杭州五洲國際廣場店。
德克士杭州五洲國際廣場店 工作人員VS 葉女士
店長不在這個活動你知道嗎?這個活動是去年的去年什么時候的?這個是2018年的2018年幾月份的?這個我不太確定,我不知道。這張卡上寫著有效期一年,那么這個一年怎么樣來算的呢?是開卡那天起算一年,還是2018年到2019年這樣算一年?您能幫我了解一下嗎 ?我們的活動很多的,我又不是具體每一個都會記住。據(jù)說是去年12月你們這里的一位工作人員給葉女士推薦的,我們也來了解一下, 有沒有這么一回事,那你方便幫我們查一下這張卡的具體?上班沒有那么多時間,我也是員工麻煩你們走吧。那你方便幫我們聯(lián)系店長嗎?他今天休息電話方便聯(lián)系他一下嗎?不方便
站在消費者的立場上她是沒有辦法去改這張卡的 ,相當(dāng)于是一份固定合同。德克士在有這張卡的基礎(chǔ)上單方面阻止了這些活動,我個人覺得他(德克士)是違約,消費者可以通過以下的幾種方式維權(quán),第一可以退卡因為按照合同法的約定,如果一方違約的情況不能實現(xiàn)合同的目的的話,她可以解除這個合同,她可以要求退卡。
反映人 葉女士:
我不是很想維權(quán) ,但是我覺得這個事情應(yīng)該說清楚,不是說這一百塊錢我有多在乎,你說二十天就結(jié)束了活動沒有了,你說我就是心里不是很舒服。
不管是從門店,還是從400客服,我們都沒有得到德克士方面的解釋,而大姐相信,辦了尊享卡的,肯定不止葉女士一人,大姐覺得,德克士方面,是不是有必要出一份公告,向你的這些尊享卡會員做出解釋呢?不然這個“尊享”的意義又在哪兒呢?那對于這事,我們也將持續(xù)關(guān)注。
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