2016年邵先生在杭州卓御汽車銷售有限公司買了一臺比亞迪汽車,當時邵先生要求買動力較好,有渦輪增壓的1.5T豪華版,據(jù)說比普通版貴一萬元?砷_了兩年,邵先生覺得這車的動力是越來越差了,想聯(lián)系業(yè)務員,又發(fā)現(xiàn)自己被拉黑了。于是呢,他就去買車的店做了全套檢查,這一查,邵先生覺得自己上當了!
反映人 邵先生:
邵先生告訴我們,自己查出來的問題,就是這輛比亞迪的版本不對。 2016年12月5號,邵先生在杭州卓御汽車銷售有限公司買了一臺比亞迪車,據(jù)說當時他要買的是豪華版,總價是89600元。兩年多時間里,邵先生說,車子的保養(yǎng)維護都是在購車的店里做的?砂雮月前,和朋友不經意的一次聊天讓他有了一個疑問。
反映人 邵先生:
邵先生覺得奇怪,明明在汽車銷售合約上標明了車輛型號是1.5T自動豪華,怎么現(xiàn)在變成不帶渦輪增壓的普通版呢?
那么,那輛帶渦輪增壓的豪華版車去了哪里呢?這究竟是怎么回事呢?幫忙記者和邵先生一起找到了杭州卓御汽車銷售有限公司。
幫忙記者:
如果是在這個位置的話,那么邵先生之前來做保養(yǎng)的時候你們的技師就可以很直觀的發(fā)現(xiàn)這個位置是沒有渦輪的,是不帶T的,那么為什么他首保、 二保這樣兩次來? 銷售總監(jiān) 鐘玨芹:
因為邵先生當時在買的時候系統(tǒng)里面體現(xiàn)這臺車就是1.5的,因為我賣出去的前段是1.5T的
售后的系統(tǒng)里面體現(xiàn)的是1.5的,所以售后在維修時 都是以1.5來做的. 幫忙記者:
您這句話我有一個質疑,你們在給邵先生的合同里寫著的是1.5T的. 銷售總監(jiān) 鐘玨芹:
合同是1.5T沒錯 幫忙記者:
那么你們錄入系統(tǒng)不應該以合同為準嗎? 銷售總監(jiān) 鐘玨芹:
因為配錯車架號了,這臺車配的車架號就是1.5的車,系統(tǒng)上我們認定客戶買的就是1.5的。 幫忙記者:那么兩年來你們4S店在檢查和盤貨中都沒有發(fā)現(xiàn)這個問題嗎? 銷售總監(jiān) 鐘玨芹:
沒有 ,剛好兩臺車都已經賣掉了。
在邵先生的這張購車發(fā)票上,車架號和他實際提到的車架號是一致的,可以對應。但汽車銷售合約上并沒有寫明車架號,F(xiàn)在,杭州卓御汽車銷售有限公司提出了一個換車的解決方案。
杭州卓御汽車銷售有限公司 銷售總監(jiān) 鐘玨芹:
反映人 邵先生:
錢塘小司機光頭劍也咨詢了幫忙后援團的律師,律師表示如果說我們車主的證據(jù)比較充分的話建議他走司法途徑可以主張退一賠三。對此我們還會繼續(xù)保持關注。
網友有話說
昨天我們在今日頭條上發(fā)布了這條新聞后,20多萬網友圍觀,來看看網友們怎么說。
中消協(xié)汽車投訴榜:比亞迪投訴量最大
3月11日,權威機構中國消費者協(xié)會發(fā)布“2018年全國消協(xié)組織受理汽車產品投訴情況分析”,統(tǒng)計過去一年中國各大品牌用戶投訴情況,集中反應品牌的各種問題。從投訴榜單中了解到,比亞迪是全年投訴量最大、售后服務最差的品牌,同時一線豪華品牌奔馳、寶馬、奧迪全部淪陷,投訴量均上升至前五名。
投訴量前十名分別為:比亞迪(649)、奔馳(550)、寶馬(542)、別克(536)、奧迪(474)、一汽大眾(409)、長安福特(408)、東風日產(407)、上汽大眾(403)和東風本田(397)。前十名德系品牌就占據(jù)五席,日系兩名有日產和東風本田,自主品牌僅比亞迪。
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