2017年12月底，西寧市民張先生在城西區(qū)萬佳家博園二期買了一套住宅房，前不久張先生接到開發(fā)商通知說，可以交房領(lǐng)鑰匙了，趕到物業(yè)的張先生在領(lǐng)取房屋鑰匙時(shí)，卻遭到了物業(yè)的拒絕。

張明 西寧市城西區(qū)萬佳萬佳家博園二期 業(yè)主：我來了到物業(yè)那，物業(yè)說要交相關(guān)的一些費(fèi)用，費(fèi)用交清之后才能領(lǐng)鑰匙。但是這些相關(guān)費(fèi)用里面就包括，樓宇對(duì)講門1500元，還有壁掛鍋爐5200元，還有一項(xiàng)是天然氣鍋爐入戶3800元。

張先生告訴記者，在購(gòu)房合同中并沒有提及，要統(tǒng)一安裝天然氣壁掛鍋爐，以及收取多少費(fèi)用等相關(guān)內(nèi)容，交房時(shí)突然提出要交壁掛鍋爐的相關(guān)費(fèi)用，對(duì)此，張先生認(rèn)為收費(fèi)并不合理。

張明 西寧市城西區(qū)萬佳萬佳家博園二期 業(yè)主：樓宇對(duì)講門來說，這應(yīng)該是小區(qū)的配套設(shè)施，配套設(shè)施的錢應(yīng)該計(jì)入到房?jī)r(jià)之中，應(yīng)該算到房?jī)r(jià)成本里面，現(xiàn)在單獨(dú)又拿出來跟每戶收取1500元，我覺得這個(gè)不合適。天然氣鍋爐之前也沒有告知我們住戶，要統(tǒng)一安裝天然氣鍋爐，我們住戶沒有知情權(quán)，現(xiàn)在安了一個(gè)小松鼠牌的鍋爐，我們又沒有選擇權(quán)，現(xiàn)在是一戶要交5200元的天然氣鍋爐的費(fèi)用，我覺得這個(gè)收費(fèi)不合理。

張先生告訴記者，針對(duì)此事他跟物業(yè)多次進(jìn)行了溝通，要求物業(yè)取消不合理的收費(fèi)項(xiàng)，但問題始終沒有得到解決，他的新房也就無法交房裝修。

張明 西寧市城西區(qū)萬佳萬佳家博園二期 業(yè)主：現(xiàn)在我急著想裝修我的房子，我領(lǐng)不到鑰匙，因?yàn)槲飿I(yè)告訴我，要是不交清費(fèi)用的話，也不會(huì)給我交鑰匙的。我感覺他們的這個(gè)做法就是霸王條款，他們說怎么樣就要怎么樣，我們住戶也是消費(fèi)者，根本沒有我們的消費(fèi)權(quán)益。

張先生所反映的不合理收費(fèi)項(xiàng)是否屬實(shí)？物業(yè)是否真的存在“強(qiáng)買強(qiáng)賣”行為？記者也是及時(shí)趕到該小區(qū)物業(yè)公司了解了情況，我們接著往下看……

針對(duì)張先生反映的情況，該小區(qū)青海佳博物業(yè)服務(wù)中心的工作人員解釋，統(tǒng)一安裝壁掛鍋爐是為了住戶們的安全。

非正常拍攝：

工作人員 青海佳博物業(yè)服務(wù)中心：壁掛鍋爐要經(jīng)過天然氣公司給你跑進(jìn)管道，設(shè)計(jì)方面就要考慮，設(shè)計(jì)之前問開發(fā)商，爐子應(yīng)該放到哪里？用什么型號(hào)的爐子？牽扯到設(shè)計(jì)參數(shù)中的設(shè)計(jì)壓力等，都要考慮到。這方面作為開發(fā)商不可能是遵循每一戶的意見。

青海佳博物業(yè)服務(wù)中心的工作人員表示，萬佳家博園二期住宅樓共有300多戶業(yè)主，目前已有135戶業(yè)主交了錢，除了張先生一戶并無其他住戶對(duì)該項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目有異議。

非正常拍攝：

工作人員 青海佳博物業(yè)服務(wù)中心：首先在購(gòu)房的時(shí)候，明確的說了是分戶采暖，分戶采暖肯定要牽扯到家里的壁掛鍋爐，雖然在合同里沒有約定鍋爐的品牌和型號(hào)，相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備方面，我們都有提到，但是不明確。

針對(duì)張先生反映的樓宇對(duì)講機(jī)屬于配套設(shè)備，不應(yīng)單獨(dú)收費(fèi)一事，物業(yè)服務(wù)中心的工作人員表示，樓宇對(duì)講機(jī)并不屬于配套設(shè)施。

非正常拍攝：

工作人員 青海佳博物業(yè)服務(wù)中心：所有的這個(gè)東西沒有明確的規(guī)定，沒有明確的規(guī)定說是基礎(chǔ)設(shè)施。青海這么大的范圍，西寧所有的開發(fā)商50%是收取這個(gè)錢的，50%是不收這個(gè)錢的，都看開發(fā)商自己的意愿。我們要是兩三百的東西也就不說了，但是300戶，又是1500元的東西，那我還要考慮到日后的維護(hù)，這些都是要錢的，包括安裝。

針對(duì)物業(yè)工作人員作出的解釋，安裝壁掛鍋爐涉及到天然氣管道設(shè)計(jì)方面的因素，統(tǒng)一安裝更是為了住戶安全一事。記者也向西寧市中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司咨詢了情況，燃?xì)夤�司的工作人員表示，住戶安裝壁掛鍋爐只需安裝廠家有安裝資質(zhì)的即可。

電話采訪：

工作人員 西寧市中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司：符合安全要求的都可以，跟安裝的位置什么都沒有關(guān)系，鍋爐大小也沒有什么差別，跟安裝都沒有關(guān)系。如果有用戶可以直接投訴物業(yè)或者是業(yè)主委員會(huì)，誰讓他們這樣買的，或者是指定一個(gè)品牌，兩個(gè)品牌，他可以去起訴。

對(duì)于只有交了壁掛爐費(fèi)才能領(lǐng)到新房鑰匙這一規(guī)定，記者也向律師咨詢了相關(guān)情況，律師表示消費(fèi)者購(gòu)買新房，都會(huì)與開發(fā)商簽訂購(gòu)房合同，雙方都要嚴(yán)格按照合同約定來執(zhí)行。

都文新 青海觀若律師事務(wù)所 律師：他們?cè)诤贤�中的補(bǔ)充條款第四條中明確約定，關(guān)于付款的補(bǔ)充，其中第五小項(xiàng)就明確規(guī)定，如果說是業(yè)主，在相關(guān)的配套設(shè)施款項(xiàng)未結(jié)清的情況下，開發(fā)商是有權(quán)不予交房的，而且是不承擔(dān)逾期交房的責(zé)任。根據(jù)他們的補(bǔ)充協(xié)議第九條，配套設(shè)施的補(bǔ)充協(xié)議第二項(xiàng)來看，整個(gè)合同的購(gòu)房款中是不包含配套設(shè)施的，包括配套設(shè)施的安裝位置，都是由開發(fā)商自行選擇的。在合同條款如此明確的情況下，業(yè)主選擇訴訟的話，可能會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，他不一定有勝算。

看完張先生遇到的問題，在這里也要提醒廣大的購(gòu)房業(yè)主，在和開發(fā)商進(jìn)行簽訂合同的時(shí)候，務(wù)必做到對(duì)合同條款進(jìn)行逐項(xiàng)審查，有任何疑問的時(shí)候，及時(shí)跟開發(fā)商進(jìn)行溝通協(xié)商，避免日后造成不必要的麻煩和損失。