2017年12月底，西寧市民張先生在城西區(qū)萬佳家博園二期買了一套住宅房，前不久張先生接到開發(fā)商通知說，可以交房領鑰匙了，趕到物業(yè)的張先生在領取房屋鑰匙時，卻遭到了物業(yè)的拒絕。

張明 西寧市城西區(qū)萬佳萬佳家博園二期 業(yè)主：我來了到物業(yè)那，物業(yè)說要交相關的一些費用，費用交清之后才能領鑰匙。但是這些相關費用里面就包括，樓宇對講門1500元，還有壁掛鍋爐5200元，還有一項是天然氣鍋爐入戶3800元。

張先生告訴記者，在購房合同中并沒有提及，要統(tǒng)一安裝天然氣壁掛鍋爐，以及收取多少費用等相關內容，交房時突然提出要交壁掛鍋爐的相關費用，對此，張先生認為收費并不合理。

張明 西寧市城西區(qū)萬佳萬佳家博園二期 業(yè)主：樓宇對講門來說，這應該是小區(qū)的配套設施，配套設施的錢應該計入到房價之中，應該算到房價成本里面，現(xiàn)在單獨又拿出來跟每戶收取1500元，我覺得這個不合適。天然氣鍋爐之前也沒有告知我們住戶，要統(tǒng)一安裝天然氣鍋爐，我們住戶沒有知情權，現(xiàn)在安了一個小松鼠牌的鍋爐，我們又沒有選擇權，現(xiàn)在是一戶要交5200元的天然氣鍋爐的費用，我覺得這個收費不合理。

張先生告訴記者，針對此事他跟物業(yè)多次進行了溝通，要求物業(yè)取消不合理的收費項，但問題始終沒有得到解決，他的新房也就無法交房裝修。

張明 西寧市城西區(qū)萬佳萬佳家博園二期 業(yè)主：現(xiàn)在我急著想裝修我的房子，我領不到鑰匙，因為物業(yè)告訴我，要是不交清費用的話，也不會給我交鑰匙的。我感覺他們的這個做法就是霸王條款，他們說怎么樣就要怎么樣，我們住戶也是消費者，根本沒有我們的消費權益。

張先生所反映的不合理收費項是否屬實？物業(yè)是否真的存在“強買強賣”行為？記者也是及時趕到該小區(qū)物業(yè)公司了解了情況，我們接著往下看……

針對張先生反映的情況，該小區(qū)青海佳博物業(yè)服務中心的工作人員解釋，統(tǒng)一安裝壁掛鍋爐是為了住戶們的安全。

非正常拍攝：

工作人員 青海佳博物業(yè)服務中心：壁掛鍋爐要經過天然氣公司給你跑進管道，設計方面就要考慮，設計之前問開發(fā)商，爐子應該放到哪里？用什么型號的爐子？牽扯到設計參數(shù)中的設計壓力等，都要考慮到。這方面作為開發(fā)商不可能是遵循每一戶的意見。

青海佳博物業(yè)服務中心的工作人員表示，萬佳家博園二期住宅樓共有300多戶業(yè)主，目前已有135戶業(yè)主交了錢，除了張先生一戶并無其他住戶對該項收費項目有異議。

非正常拍攝：

工作人員 青海佳博物業(yè)服務中心：首先在購房的時候，明確的說了是分戶采暖，分戶采暖肯定要牽扯到家里的壁掛鍋爐，雖然在合同里沒有約定鍋爐的品牌和型號，相應的設施設備方面，我們都有提到，但是不明確。

針對張先生反映的樓宇對講機屬于配套設備，不應單獨收費一事，物業(yè)服務中心的工作人員表示，樓宇對講機并不屬于配套設施。

非正常拍攝：

工作人員 青海佳博物業(yè)服務中心：所有的這個東西沒有明確的規(guī)定，沒有明確的規(guī)定說是基礎設施。青海這么大的范圍，西寧所有的開發(fā)商50%是收取這個錢的，50%是不收這個錢的，都看開發(fā)商自己的意愿。我們要是兩三百的東西也就不說了，但是300戶，又是1500元的東西，那我還要考慮到日后的維護，這些都是要錢的，包括安裝。

針對物業(yè)工作人員作出的解釋，安裝壁掛鍋爐涉及到天然氣管道設計方面的因素，統(tǒng)一安裝更是為了住戶安全一事。記者也向西寧市中油燃氣有限責任公司咨詢了情況，燃氣公司的工作人員表示，住戶安裝壁掛鍋爐只需安裝廠家有安裝資質的即可。

電話采訪：

工作人員 西寧市中油燃氣有限責任公司：符合安全要求的都可以，跟安裝的位置什么都沒有關系，鍋爐大小也沒有什么差別，跟安裝都沒有關系。如果有用戶可以直接投訴物業(yè)或者是業(yè)主委員會，誰讓他們這樣買的，或者是指定一個品牌，兩個品牌，他可以去起訴。

對于只有交了壁掛爐費才能領到新房鑰匙這一規(guī)定，記者也向律師咨詢了相關情況，律師表示消費者購買新房，都會與開發(fā)商簽訂購房合同，雙方都要嚴格按照合同約定來執(zhí)行。

都文新 青海觀若律師事務所 律師：他們在合同中的補充條款第四條中明確約定，關于付款的補充，其中第五小項就明確規(guī)定，如果說是業(yè)主，在相關的配套設施款項未結清的情況下，開發(fā)商是有權不予交房的，而且是不承擔逾期交房的責任。根據(jù)他們的補充協(xié)議第九條，配套設施的補充協(xié)議第二項來看，整個合同的購房款中是不包含配套設施的，包括配套設施的安裝位置，都是由開發(fā)商自行選擇的。在合同條款如此明確的情況下，業(yè)主選擇訴訟的話，可能會存在風險，他不一定有勝算。

看完張先生遇到的問題，在這里也要提醒廣大的購房業(yè)主，在和開發(fā)商進行簽訂合同的時候，務必做到對合同條款進行逐項審查，有任何疑問的時候，及時跟開發(fā)商進行溝通協(xié)商，避免日后造成不必要的麻煩和損失。