小區(qū)住戶朱小姐告訴記者，3月15日當(dāng)天，她兒子發(fā)現(xiàn)有濃煙從門縫涌進(jìn)家里，她老公馬上打119報(bào)警，消防員很快趕來(lái)并和小區(qū)物管工作人員合力將大火撲滅。所幸救援及時(shí)，沒(méi)有造成人員傷亡。

　　由于電纜被燒壞，6號(hào)樓暫停了供電，期間，物業(yè)公司給業(yè)主們發(fā)放了蠟燭、手電筒等應(yīng)急用品。但是高層住戶就很頭痛了，電梯“停工”他們只能爬樓梯，翁小姐住在31樓，每天要上上下下好幾趟……

　　小區(qū)電力線路存在隱患是大事，業(yè)主們十分關(guān)心電纜為什么會(huì)著火，為此他們咨詢了物業(yè)公司，但并沒(méi)有得到滿意的答復(fù)。

　　對(duì)此，記者到物管處了解情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人劉權(quán)說(shuō)，著火時(shí)他們派人去排查，發(fā)現(xiàn)6號(hào)樓2樓到5樓電井里的電纜冒煙，還有火星。事后，物業(yè)公司又組織工程隊(duì)、監(jiān)理以及相關(guān)部門開(kāi)展排查，包括1號(hào)樓和3號(hào)樓，排除存在安全隱患的可能。

　　對(duì)于業(yè)主們反映物業(yè)公司在斷電后與業(yè)主缺乏溝通和解釋的情況，物業(yè)方表示，今后會(huì)保證業(yè)主和物業(yè)前臺(tái)的溝通順暢，繼續(xù)按照相關(guān)規(guī)范把檢查落實(shí)到位，也歡迎業(yè)主隨時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行面對(duì)面溝通。

　　希望物業(yè)公司接下來(lái)能夠公布詳細(xì)的排查報(bào)告，并加強(qiáng)安全防控，消除住戶們的疑慮和擔(dān)心。