小區(qū)住戶朱小姐告訴記者，3月15日當天，她兒子發(fā)現(xiàn)有濃煙從門縫涌進家里，她老公馬上打119報警，消防員很快趕來并和小區(qū)物管工作人員合力將大火撲滅。所幸救援及時，沒有造成人員傷亡。

　　由于電纜被燒壞，6號樓暫停了供電，期間，物業(yè)公司給業(yè)主們發(fā)放了蠟燭、手電筒等應急用品。但是高層住戶就很頭痛了，電梯“停工”他們只能爬樓梯，翁小姐住在31樓，每天要上上下下好幾趟……

　　小區(qū)電力線路存在隱患是大事，業(yè)主們十分關心電纜為什么會著火，為此他們咨詢了物業(yè)公司，但并沒有得到滿意的答復。

　　對此，記者到物管處了解情況，相關負責人劉權說，著火時他們派人去排查，發(fā)現(xiàn)6號樓2樓到5樓電井里的電纜冒煙，還有火星。事后，物業(yè)公司又組織工程隊、監(jiān)理以及相關部門開展排查，包括1號樓和3號樓，排除存在安全隱患的可能。

　　對于業(yè)主們反映物業(yè)公司在斷電后與業(yè)主缺乏溝通和解釋的情況，物業(yè)方表示，今后會保證業(yè)主和物業(yè)前臺的溝通順暢，繼續(xù)按照相關規(guī)范把檢查落實到位，也歡迎業(yè)主隨時到物業(yè)服務中心進行面對面溝通。

　　希望物業(yè)公司接下來能夠公布詳細的排查報告，并加強安全防控，消除住戶們的疑慮和擔心。