今年三月底，杭州一位鄭先生的岳父在杭州西溪印象城的山姆會員店，購買了14萬3千多元的酒品。

在結賬時，山姆會員店工作人員推薦辦理一張店內(nèi)的卓越會員卡，說是有2%的積分返利。

隨后鄭先生的岳父便爽快地交了600元辦理了這張卓越年卡。

鄭先生稱，辦理了這張卓越年卡后店員什么也沒說，并沒有具體介紹會員返利積分的政策是怎么樣子的。

最后在收銀臺的時候鄭先生的岳父還專門問了一句

"下個月是不是有2800多的返利積分的錢能用?”

卻依然沒有得到店員的答復。

根據(jù)山姆會員店會員小程序上的規(guī)定，山姆卓越會員卡積分于次月1號 自動兌換，消費1元積2分，每1000積分相當于價值10元的積分優(yōu)惠券，不滿 1000按1000積分計算。

根據(jù)這一規(guī)定，鄭先生岳父14萬多元的消費金額，便有28萬積分，可以兌換2800元的消費券。

但是，在實際兌換的時候，山姆會員店便有了新的說法。

鄭先生說，當他這個月過來這家店想要把返利的2800元消費掉時，店員卻告知他，封頂只能500，而且還鋪設了一大堆限制，單張卡只能是兩百。

鄭先生表示在山姆會員店的返利說明上，并未設置返利上限金額，但對方卻給出了500元的封頂金額，并且還說當初跟他岳父有過說明。

鄭先生說

根據(jù)我們國家的法律性質(zhì)

誰質(zhì)疑誰舉證

它上面寫的是返利2%

但是沒有寫任何封頂

但是現(xiàn)在回過頭來講是有封頂?shù)?/em>

那么現(xiàn)在就請他們舉出證據(jù)

他們沒有任何證據(jù)提供給我

所以我對他們店的服務產(chǎn)生質(zhì)疑

除此之外，鄭先生表示他之前在美國生活過，并且也是山姆會員店的會員，但是同樣的返利政策，對比之下卻大不相同。

鄭先生解釋說

我們?yōu)槭裁磿�選擇這家店

購買十幾萬的商品呢

是因為原來我跟我太太在美國

我們就是山姆會員店的會員

在美國它的返利政策

2%就是直接現(xiàn)金返給我們的

我不知道為什么到了中國之后

他給我們設置的是優(yōu)惠券

而且優(yōu)惠券還是200塊錢一張

還必須是每天只能消費兩百

所以我不知道這是歧視我們中國消費者呢

還是他根本就不把我們的《消費者權益保護法》放在眼里

那么山姆會員店對此會給出怎樣的說法呢？

在杭州西溪印象城內(nèi)地山姆會員店，一位市場部負責人出面表示，他們沒有權限給出回復。

對于這樣的答復，鄭先生非常無奈。

不過在我們離開之后，山姆會員店電話向我們表示，他們將按照鄭先生岳父實際消費金額，折算相應積分進行返利，不設置上限返利金額，也就是說可以拿到2800多的消費券 。

但是，隨后鄭先生也告訴我們，目前山姆會員在會員小程序上的返利說明上已經(jīng)增加了返利上限金額。