今年三月底，杭州一位鄭先生的岳父在杭州西溪印象城的山姆會(huì)員店，購(gòu)買了14萬(wàn)3千多元的酒品。

在結(jié)賬時(shí)，山姆會(huì)員店工作人員推薦辦理一張店內(nèi)的卓越會(huì)員卡，說(shuō)是有2%的積分返利。

隨后鄭先生的岳父便爽快地交了600元辦理了這張卓越年卡。

鄭先生稱，辦理了這張卓越年卡后店員什么也沒(méi)說(shuō)，并沒(méi)有具體介紹會(huì)員返利積分的政策是怎么樣子的。

最后在收銀臺(tái)的時(shí)候鄭先生的岳父還專門(mén)問(wèn)了一句

"下個(gè)月是不是有2800多的返利積分的錢能用?”

卻依然沒(méi)有得到店員的答復(fù)。

根據(jù)山姆會(huì)員店會(huì)員小程序上的規(guī)定，山姆卓越會(huì)員卡積分于次月1號(hào) 自動(dòng)兌換，消費(fèi)1元積2分，每1000積分相當(dāng)于價(jià)值10元的積分優(yōu)惠券，不滿 1000按1000積分計(jì)算。

根據(jù)這一規(guī)定，鄭先生岳父14萬(wàn)多元的消費(fèi)金額，便有28萬(wàn)積分，可以兌換2800元的消費(fèi)券。

但是，在實(shí)際兌換的時(shí)候，山姆會(huì)員店便有了新的說(shuō)法。

鄭先生說(shuō)，當(dāng)他這個(gè)月過(guò)來(lái)這家店想要把返利的2800元消費(fèi)掉時(shí)，店員卻告知他，封頂只能500，而且還鋪設(shè)了一大堆限制，單張卡只能是兩百。

鄭先生表示在山姆會(huì)員店的返利說(shuō)明上，并未設(shè)置返利上限金額，但對(duì)方卻給出了500元的封頂金額，并且還說(shuō)當(dāng)初跟他岳父有過(guò)說(shuō)明。

鄭先生說(shuō)

根據(jù)我們國(guó)家的法律性質(zhì)

誰(shuí)質(zhì)疑誰(shuí)舉證

它上面寫(xiě)的是返利2%

但是沒(méi)有寫(xiě)任何封頂

但是現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)講是有封頂?shù)?/em>

那么現(xiàn)在就請(qǐng)他們舉出證據(jù)

他們沒(méi)有任何證據(jù)提供給我

所以我對(duì)他們店的服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑

除此之外，鄭先生表示他之前在美國(guó)生活過(guò)，并且也是山姆會(huì)員店的會(huì)員，但是同樣的返利政策，對(duì)比之下卻大不相同。

鄭先生解釋說(shuō)

我們?yōu)槭裁磿?huì)選擇這家店

購(gòu)買十幾萬(wàn)的商品呢

是因?yàn)樵瓉?lái)我跟我太太在美國(guó)

我們就是山姆會(huì)員店的會(huì)員

在美國(guó)它的返利政策

2%就是直接現(xiàn)金返給我們的

我不知道為什么到了中國(guó)之后

他給我們?cè)O(shè)置的是優(yōu)惠券

而且優(yōu)惠券還是200塊錢一張

還必須是每天只能消費(fèi)兩百

所以我不知道這是歧視我們中國(guó)消費(fèi)者呢

還是他根本就不把我們的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》放在眼里

那么山姆會(huì)員店對(duì)此會(huì)給出怎樣的說(shuō)法呢？

在杭州西溪印象城內(nèi)地山姆會(huì)員店，一位市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人出面表示，他們沒(méi)有權(quán)限給出回復(fù)。

對(duì)于這樣的答復(fù)，鄭先生非常無(wú)奈。

不過(guò)在我們離開(kāi)之后，山姆會(huì)員店電話向我們表示，他們將按照鄭先生岳父實(shí)際消費(fèi)金額，折算相應(yīng)積分進(jìn)行返利，不設(shè)置上限返利金額，也就是說(shuō)可以拿到2800多的消費(fèi)券 。

但是，隨后鄭先生也告訴我們，目前山姆會(huì)員在會(huì)員小程序上的返利說(shuō)明上已經(jīng)增加了返利上限金額。