浙江寧波的小周在星巴克咖啡店談業(yè)務(wù)，她說筆記本電腦在店里充電時，因為線路短路，電腦和充電器都燒壞了，修下來花了四千多，但星巴克只愿意給她幾張咖啡券作為補(bǔ)償。

小周說，3月7號她在寧波來福士負(fù)一層的這家星巴克談業(yè)務(wù)，當(dāng)天她帶了一臺蘋果筆記本電腦，價值一萬多，剛給電腦充電就出事了。

小周：“一插進(jìn)去立馬就像被燒了，然后那個插頭就燒壞了，后來晚上我電腦好像也不亮了也壞了�！�

小周說，當(dāng)時充電器插進(jìn)插座時還起了火花。

為什么會發(fā)生這樣的情況呢？當(dāng)天晚上星巴克的店長給了回復(fù)。

小周：“他說電路短路了，導(dǎo)致了那個，他說整條線路都壞了，（是他們店里面的電路嗎？）對，他說他們工程部的人連夜搶修的�！�

小周花了499塊錢買了充電器，又去蘋果官方維修店詢問，說是電腦修一下要近四千塊錢。小周說，她找星巴克方面承擔(dān)這些費用，結(jié)果這家星巴克的店長給她推薦了一個修電腦的朋友。

小周：“剛開始他朋友報價一千八百塊錢，那我想想確實比官方報價便宜，后來我一直催促，催了一個多星期，他說別的什么地方也燒壞了，修理要三千多塊錢，感覺他在幫他朋友拉生意。”

小周說，最后還是在店長的朋友那里修了電腦，花了3350塊錢。

之后她又找到店長談這筆維修費的事。

小周：“他（店長）說他們店里跟上面領(lǐng)導(dǎo)反映了，說賠我五張咖啡券，他說一張不低于35塊，我說這個我沒辦法接受，后來我就打400他們官方的電話，第二天他們店里面的經(jīng)理又給我打電話，他說他們再次協(xié)商了決定給我十張咖啡券，我說你這樣變向的在推銷你的咖啡，我不要喝咖啡。”

記者想去找這家星巴克了解情況，被來福士的保安給攔了下來。

寧波來福士保安：“你去找甲方找前臺。（不是，她反映是在星巴克這里出的問題，不是來福士的。）星巴克你也得通過來福士。（你們是星巴克的上級是嗎？）對，歸我們管理部門管理的，這里這個區(qū)域都不許拍照，不許錄像，想要錄像通過甲方開個拍攝證就可以了�！�

保安把記者和小周帶到了前臺，寧波來福士市場部的主管表示他們會進(jìn)行協(xié)調(diào)，之后給這家星巴克的店長打了電話。

寧波來福士市場部主管：“他剛剛跟我溝通的情況是這樣的，他說短路是確實存在的，但是造成短路的原因，按照他跟我說的，他說這個不一定是插座，也有可能是插頭。”

小周：“（插頭）之前是好的，我跟你講，我來這邊喝咖啡之前，我單位里還在工作的�！�

寧波來福士市場部主管：“他說在您使用之前，這個插座肯定是好的，檢修過說所有的線路是沒有問題的�！�  

小周：“又變成沒有問題了，他當(dāng)時跟我說所有線路都燒壞了，原話就這么講的�！�

寧波來福士市場部主管：“造成短路的原因是什么，所以現(xiàn)在兩邊（說法）都有點出入的�！�

市場部主管表示，這家星巴克的店長當(dāng)天不在寧波，接下來會幫雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)，讓記者留了電話。后來寧波來福士方面回復(fù)說，他們已經(jīng)把問題反映給了星巴克的區(qū)域經(jīng)理，目前對方正在跟小周協(xié)調(diào)此事。