陳先生：“我們去上牌的時候，第一次我老婆請了假去上牌，到了那邊他拿出來發(fā)票，說我老婆身份證填錯了，那我覺得這個是很低級的錯誤，我老婆又白跑一趟，又回去了�！�

第二次上牌，也是陳先生老婆跟著去的，過程同樣很不順利。

陳先生：“到嘉興車城去，到了那邊，車城的那個人又說，你們是在城南上牌點，登記過的，不能在這邊再次登記，要到那邊注銷掉再到這邊登記，我老婆開著車，帶著他們的上牌員，這是我交了上牌費的，我老婆開著車，帶他們跑來跑去，又是跑到12點多才把車牌選好�！�

陳先生說，后來，4S店把保險的車貼通過快遞寄過來，沒想到快遞費是到付，還要他們付快遞費。

陳先生：“沒跟我老婆說到付，直接就是到付的快遞，到這邊了，我老婆就覺得4S店來了好幾趟了，你們都沒有給她，現在又一個到付的快遞，我老婆就覺得有點憋屈，就跟銷售打電話了，微信上也說了，銷售后來把快遞費是轉過來了，后面就一句呵呵，就拉黑了，電話也不接�！�

桐鄉(xiāng)東風悅達起亞華隆專營店銷售部 孫經理：“首先你是客戶，是我們的上帝，我們尊重你，同樣你也要尊重我們銷售的勞動成果，她說給你寄了個發(fā)票過來，你馬上就一大堆的質問，本來業(yè)務員想跟你解釋一下，本來這個發(fā)票寄到付為的是安全，因為到付要收錢，他不會給你隨便簽，那你這邊錢付了，業(yè)務員紅包發(fā)給你，沒有讓你出這個錢，但是你一堆質問。”

孫經理說，業(yè)務員姓周，在4S店做了三年了。之前小周就找到自己哭訴，說受了委屈。

桐鄉(xiāng)東風悅達起亞華隆專營店 小周：“我在這里賣車，賣了三年了，我從來沒遇到過這種客戶，一件事給她協商好了，另一件事兒又來了，她每次我要怎樣，你就必須按照我的要求來，不然我就不服，我就要投訴你，她從來不跟業(yè)務員能溝通，就直接投訴到廠家，投訴過去，廠家要扣我的錢，投訴了我不下三次�！�

小周說，因為這三次投訴，自己被扣了1500塊錢。第一次上牌的上牌員，因為路上有些堵，晚到了一會兒，也被陳先生的老婆投訴了。

桐鄉(xiāng)東風悅達起亞華隆專營店 小周：“但是姐姐你也投訴了我啊，你也要讓我解釋啊，這個委屈我不說出來，我真的很難受，說實話�！�

經過溝通，孫經理和小周就之前服務上的問題給陳先生夫妻倆道了歉，兩人也表示接受。