兩年前，武漢市民沈先生在白沙洲鵬龍華通奔馳4S店，花費44萬8千元的價格，購買了一輛奔馳GLC260，可是讓他沒想到的是提車當天就發(fā)現這輛車有剎車異響的問題，而讓他覺得更加難以接受的是這個問題事到如今都還沒有解決。

沈先生說，購買奔馳車就是因為它是大品牌，質量有保障�？墒亲屗�萬萬沒想到的是提車當天他就發(fā)現這輛車有問題。

并且在使用這輛車兩年多的時間里，總是會不間斷地出現剎車異響的問題，每次電話或者微信告訴銷售人員，得到的回復就是等。

而等到今年1月中旬沈先生再次去到4S店反映問題的時候，卻被告知雖然現在已經有辦法解決剎車異響的問題，但是他的車已經過了保修期。

等待了兩年多，等來的不是問題的解決，而是再一次的失望，這讓沈先生無法接受。為了幫助沈先生盡快解決剎車異響的問題，記者陪同他一起來到了這家鵬龍華通奔馳4S店，希望能夠和4S店協商處理此事。

鵬龍華通奔馳4S店的售后主管告訴記者，他們需要對沈先生的車進行系統的檢查后，才能得出結論。同時，對于沈先生的特殊情況，他們也表示理解，接下來會向廠家上報，積極解決剎車異響的問題。

就在記者采訪結束后的第二天，鵬龍華通奔馳4S店的經理就給記者發(fā)來微信說，針對沈先生投訴的問題，他們跟車主一起建立了一個單獨的VIP群，里面有技術經理、售后主管以及相關負責人，都在幫助沈先生解決車輛問題。