李先生：“主要是覺得這是雙方定情的信物嘛，這么一搞的話我感覺心里有點(diǎn)不暢之類的，說難聽點(diǎn)就是有點(diǎn)晦氣之類的，本來結(jié)婚的話都是高高興興的一件事情， 結(jié)果弄了個婚戒，出了問題�！�

李先生買的鉆戒是曼卡龍的“聽橋”系列，兩枚戒指總價12000多塊錢�；槎Y在2018年12月30號舉行。

李先生：“由于事情比較忙，很多事情沖突了，忘記換對戒了。（沒有交換戒指？）對，那個環(huán)節(jié)給忘記了，我們這里接近新年的話是有時間的，女方那邊舉辦一個婚慶，稍微比較緊急，時間比較緊湊，就忘記了�！�

李先生說，1月2號那天他跟妻子交換了鉆戒，之后兩口子戴著鉆戒去接丈母娘來家里吃飯，吃完飯他發(fā)現(xiàn)鉆戒上的鉆石不見了，在家里找了半天也沒找到，他就去找了店家。

李先生：“他們的意思是現(xiàn)在讓我承擔(dān)部分責(zé)任，就幫我補(bǔ)好那顆鉆嘛，再讓我承擔(dān)300塊錢的賠償，但是我是覺得這是出于他們的（問題），不是因?yàn)槲沂褂貌划?dāng)所造成的遺失，我覺得他們應(yīng)該幫我換掉，或者退掉這款戒指�！�

在這家曼卡龍專柜，錢店長說，鉆戒是2018年10月買走的，上面的鉆石為什么會掉落，確實(shí)不好判斷。

曼卡龍紹興諸暨雄風(fēng)新世界專柜 錢店長：“一個的話它是改過手寸的，改過手寸的話也有可能，就是可能會導(dǎo)致的，但是還有個情況就是佩戴當(dāng)中，佩戴不當(dāng)，他自己肯定也是無意當(dāng)中碰撞到了，撞擊過了，引起的，它這個是夾鑲的，不是那種爪子 爪鑲的�！�

李先生：“我那天只戴了半天，你們認(rèn)為我期間是使用過的，但是我那時候是在工地上班，這是我的結(jié)婚戒指，我是很珍惜這個東西的，我不可能是在工地上班，那么臟亂的地方，我戴著戒指進(jìn)行操作。”

錢店長說，因?yàn)榈袈涞你@石找不到了，維修的話門店要承擔(dān)這部分損失。2號那天只是給李先生初步方案，她后來也向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了申請。

曼卡龍紹興諸暨雄風(fēng)新世界專柜 錢店長：“同意就是給他，要么補(bǔ)鉆，要不就是給他換一個，既然這件事情也是對他非常抱歉的，因?yàn)樗�畢竟是結(jié)婚嘛，反正的話到時候這種小禮品，精美的禮品，我們送一份給他，表表心意，反正大家都希望是一個圓滿的處理方式�！�

李先生選擇換一枚其它款式的鉆戒，表示改天跟妻子來店里挑選。