兩年前，武漢市民沈先生在白沙洲鵬龍華通奔馳4S店，花費(fèi)44萬(wàn)8千元的價(jià)格，購(gòu)買了一輛奔馳GLC260，可是讓他沒(méi)想到的是提車當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)這輛車有剎車異響的問(wèn)題，而讓他覺(jué)得更加難以接受的是這個(gè)問(wèn)題事到如今都還沒(méi)有解決。

沈先生說(shuō)，購(gòu)買奔馳車就是因?yàn)樗�是大品牌，質(zhì)量有保障。可是讓他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是提車當(dāng)天他就發(fā)現(xiàn)這輛車有問(wèn)題。

并且在使用這輛車兩年多的時(shí)間里，總是會(huì)不間斷地出現(xiàn)剎車異響的問(wèn)題，每次電話或者微信告訴銷售人員，得到的回復(fù)就是等。

而等到今年1月中旬沈先生再次去到4S店反映問(wèn)題的時(shí)候，卻被告知雖然現(xiàn)在已經(jīng)有辦法解決剎車異響的問(wèn)題，但是他的車已經(jīng)過(guò)了保修期。

等待了兩年多，等來(lái)的不是問(wèn)題的解決，而是再一次的失望，這讓沈先生無(wú)法接受。為了幫助沈先生盡快解決剎車異響的問(wèn)題，記者陪同他一起來(lái)到了這家鵬龍華通奔馳4S店，希望能夠和4S店協(xié)商處理此事。

鵬龍華通奔馳4S店的售后主管告訴記者，他們需要對(duì)沈先生的車進(jìn)行系統(tǒng)的檢查后，才能得出結(jié)論。同時(shí)，對(duì)于沈先生的特殊情況，他們也表示理解，接下來(lái)會(huì)向廠家上報(bào)，積極解決剎車異響的問(wèn)題。

就在記者采訪結(jié)束后的第二天，鵬龍華通奔馳4S店的經(jīng)理就給記者發(fā)來(lái)微信說(shuō)，針對(duì)沈先生投訴的問(wèn)題，他們跟車主一起建立了一個(gè)單獨(dú)的VIP群，里面有技術(shù)經(jīng)理、售后主管以及相關(guān)負(fù)責(zé)人，都在幫助沈先生解決車輛問(wèn)題。