事情要從4月25號說起，當(dāng)天有位顧客在李先生的網(wǎng)店買了18件衣服，總價4600多塊錢。他說這算是一筆大額訂單，兩天后顧客簽收了這18件衣服�？�5月5號下午，對方發(fā)起了退貨請求。

李先生：“我一看一件都不留，全部退貨。（18件都要退？）全退。（有沒有選什么理由呢？）理由就是不喜歡，因為淘寶說起來就是7天無理由退貨，我算了一下時間，應(yīng)該是4月27號到5月5號，怎么算都是超過7天了，那我們的理由就是超過7天不能退了。”

李先生駁回了這個退貨請求。

這名顧客馬上進行了第二次申請，后來淘寶客服介入，判定買家贏，這讓他很難理解。

淘寶網(wǎng)賣家熱線 工作人員：“她這邊好像沒有超過7天哎，剛好是最后一天。（28號零點到29號零點第一天，對不對？）嗯。（29、30、1號、2號、3號、4號、5號，5號的零點就已經(jīng)7天了，她是5號下午才申請退貨的。）稍等我?guī)湍�看一下，她要�?8號凌晨那是超時了，29號凌晨是沒有超時。（29號凌晨就是第二天了嘛）這樣我?guī)湍�確認一下可以嗎？”

李先生說，當(dāng)時他想著顧客既然不喜歡，也接受了對方退貨的決定，但因為心里感覺委屈，就通過這名顧客的手機號加了微信，想問問原因，點開對方朋友圈后，他有些吃驚。

李先生：“一看她的朋友圈都是這些天在西藏旅游，跟她小姐妹互穿的，一路在曬，去西藏旅游的這些圖片，都是我們家的衣服。（就是這次買的衣服嗎？）對。（大概兩個人穿了多少件？）大概我當(dāng)時看的是穿了4件。”

李先生有些不解，明明說不喜歡，怎么又穿著他家的衣服去旅行拍照呢？

李先生：“她的理由就是現(xiàn)在淘寶都已經(jīng)判定可以退了，而且是7天無理由退換，她吊牌都在，衣服也是沒問題的，不影響你二次銷售的，但我覺得，既然穿過那肯定是有影響，沒穿過的，具體18件衣服穿過幾件，我可能收到貨之前要看一下�！�

記者電話聯(lián)系了顧客小黃。

小黃：“衣服肯定都要試穿的呀，你買了衣服你不試穿嗎？（有沒有穿出去？）不管怎么樣，我有喜歡的衣服，我穿給你看，是不是有大的，或者也有質(zhì)量不好的，淘寶我申請的客服介入，上面有他申請的的同意收款，同意退款，憑證什么都有，你叫他全部提供給你，你再來問我，不要什么都問我�！�

小黃隨后掛斷了電話。

李先生說，他家的衣服偏向民族風(fēng)格，很適合旅行拍照，但這次退貨的事在他心里有些陰影。

李先生：“我現(xiàn)在看到每次有些顧客拍了很多衣服，兩三千，三四千一下子拍很多衣服的，我心里都有一點發(fā)毛的，會不會出現(xiàn)這種情況。（有大生意還擔(dān)心了？）對，還是很擔(dān)心的，一邊又驚喜，一邊又擔(dān)心，還是很矛盾的�！�

淘寶網(wǎng)賣家熱線 工作人員：“那種的話如果說您認為影響了二次銷售，要您到時候驗貨，收到貨的時候再進行，如果說有問題，到時候可以拒絕退款�！�