俞女士說，由于事故雙方對事故責(zé)任的定性上有不同看法，相關(guān)部門還在調(diào)查當(dāng)中，事故認(rèn)定的證明一直沒有出來。

不過俞女士認(rèn)為，這一點不應(yīng)該成為浙江寶利德不讓她提車的理由，既然簽了直賠協(xié)議，維修費最終會打到4S店賬上。

那么對此，浙江寶利德又會是什么樣的說法呢，光頭劍和俞女士找到了相關(guān)負(fù)責(zé)人。

原來，俞女士的車子發(fā)生事故的地點比較特殊，不是在道路上，而是在小區(qū)里，在當(dāng)?shù)�，是屬于派出所管理�?/strong>，由于事故雙方對事故責(zé)任的定性上有不同看法，所以屬地派出所又請求交警部門協(xié)助進(jìn)行調(diào)查，等調(diào)查結(jié)果出來之后，再由派出所開具事故證明。

這樣一來，時間就會拖很長，按照4S店的說法，他們也和跟進(jìn)這件事的員工了解過，至少還需要個把月的時間。

按照浙江寶利德奔馳4S店的說法，像俞女士這樣的情況，他們也是第一次碰到，一般來說，車輛發(fā)生事故，交警現(xiàn)場處置完之后，事故責(zé)任認(rèn)定單都是現(xiàn)場開具的。

在資料不全的情況下，浙江寶利德只能讓俞女士先交三萬塊錢押金，才能讓她提車。聽上去，4S店的解釋似乎也挺有道理，那么這個事該怎么處理呢，我們光頭劍現(xiàn)場聯(lián)系了錢塘小司機幫忙后援團(tuán)的律師，我們也來聽聽律師的說法。 

光頭劍連線的是我們錢塘小司機幫忙后援團(tuán)的凌斌律師，按照凌律師的說法，當(dāng)時雙方簽訂的協(xié)議至關(guān)重要，隨后，光頭劍也第一時間把協(xié)議發(fā)給了凌律師。

對此，光頭劍現(xiàn)場提出了兩個建議。

對此，俞女士和家人商量了以后表示，還是愿意先交押金提車，后續(xù)流程還是交由4S店操作，與此同時，浙江寶利德奔馳4S店也對俞女士做出了如下承諾。

因為保險公司的錢最終是打到俞女士賬戶的，也就是說，目前俞女士交了3萬元押金，如果保險公司最后賠了25000元，那么4S店退還俞女士5000元。

錢塘小司機 光頭劍：

俞女士的投訴是解決了，不過光頭劍在想，為什么會出這樣一個糾紛呢，我覺得關(guān)鍵還是4S店業(yè)務(wù)員跟俞女士發(fā)信息的時候說，簽了直賠協(xié)議就可以不用交錢直接提車，這樣一句話，結(jié)果俞女士到了4S店提車的時候，才發(fā)現(xiàn)資料不全。

對此，浙江寶利德的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，像俞女士的情況是第一次碰到，但是光頭劍認(rèn)為，俞女士的車子事故處理情況，咱們4S店應(yīng)該是心知肚明的，既然情況特殊，那么相關(guān)工作人員更得注意，而且應(yīng)該提前告訴車主相關(guān)情況，也希望經(jīng)過這事，浙江寶利德方面的服務(wù)品質(zhì)可以有所改進(jìn)，好的，買車用車有問題，就找錢塘小司機，我是光頭劍，我們下期見。